Wartezimmer 2009

[enjung]

trotz rechtzeitiger Überweisung des Rechnungsbetrages meinerseits, sich bei Canyon niemand für die Beschleunigung eines Vorgangs zuständig fühlt

Ich denke, die Verzögerung ist völlig unabhängig vom Überweisen. In unterschiedlichen Beiträgen hier haben Leute auch schon Bikes auf Rechnung bekommen, obwohl sie sie noch nicht bezahlt hatten. Erwartest Du, dass die Lieferanten schneller liefern, weil Du schon bezahlt hast?!? Der Punkt ist ein anderer: das Informationsmanagement ist meiner Meinung nach schlecht. Eigentlich solltest Du die Zahlungsaufforderung erst bekommen, wenn den Bike quasi fertig ist. Im Zweifelsfall würde ich immer Nachnahme wählen, da dies lediglich 2€ Gebühr kostet und Du dann das Bike quasi gegen das Geld tauschst .

Ich wünsche Dir natürlich trotzdem, dass Dein Bike möglichst schnell kommt.

 

[bergziege99]

hallo enjung, welche größe, welche farbe und wann bestellt?

gruß

 

[enjung]

hallo enjung, welche größe, welche farbe und wann bestellt?
gruß

XC 7.0, L, black, 20.02. bestellt (gepl. Termin 10.03.), 06.03. kommissioniert, 19.03. abholfertig...

...und am Montag werde ich es endlich zu mir holen

 

[bergziege99]

herzlichen glückwunsch! meine daten xc 7 in L, weiß, bestellt am 28.11.
direkt nach dem release der homepage, geplanter LT 16.03 und bislang
noch nicht kommissioniert....

 

[enjung]

Das ist natürlich bitter... würde mal auf die Farbe als Ursache tippen. Weiß gibt's bei den XC's noch ein keiner Variante als Express-Bike. Von den schwarzen Rahmen scheinen sie inzwischen reichlich zu haben.

Ich drück' Dir die Daumen, dass es bald fertig iss.

 

[bergziege99]

danke und meld dich mal, wenn du das xc am montag abgeholt hast und schreib von deiner ersten tour.

 

[soulbiker]

keine lieferzeiten? ein bekannte hat 4 monate auf sein demo gewartet.

Wenn's im Laden steht und ich's sofort mitnehmen kann, hab ich wohl kaum eine Lieferzeit.

 

[flotho]

Hab seit gestern mein neues Nerve XC 8.0 in Monza Red Race Gr. S

Lange Lieferzeit aber hat sich absolut gelohnt sehr sehr geiles Teil.

 

[harke]

hm in letzter zeit häufen sich die lobeshymnen das hört man gern ^^
hoffentlich klappts beim service dann genauso

 

[Mettwurst82]

Wenn's im Laden steht und ich's sofort mitnehmen kann, hab ich wohl kaum eine Lieferzeit.

wenn dein händler immer genau das da hat was du suchst nicht... kommt aber in der regel nicht so oft vor außer vielleicht bei der z.e.g.

 

[Freeman_1982]

Nach dreimaligem Anrufen (jedesmal Rückruf versprochen, es hat aber sich aber niemand gemeldet) hat mir nach nun gut 2 Wochen die Werkstatt geantwortet und so wie es aussieht wird meins (FR9.0) dann wohl nächste Woche montiert.

 

[enjung]

Rückruf versprochen, es hat aber sich aber niemand gemeldet

Ich warte bis heute auf den versprochenen Rückruf . Grundsätzlich ein Unding, soetwas zu versprechen und es dann nicht zu halten. Aber eins muss ich ja sagen: Canyon hat immerhin eine "normale" Festnetznummer als Hotline, die man je nach Telefontarif umsonst anrufen kann. Daher iss das Anrufen dann eigentlich nur lästig. Aber wenn ich angerufen habe, hatte ich fast immer sofort einen Mitarbeiter am Telefon.

Aber: sie könnten sich wahrscheinlich die Hälfte der Mitarbeiter sparen, wenn sie sie mit den richtigen Informationen versorgen würden. Aus einem ERP-System müssen eigentlich sämtliche Infos zur Produktionsplanung, aktuellen Produktion usw. hervorgehen. Die richtigen Infos würden uns Nerven und ihnen Ressourcen sparen .

Allen Wartenden drück' ich die Daumen...

Heja BVB!

 

[knuspi]

Das Bike meiner Freundin, Nerve XC 7.0 W, bestellt am 28.11.08, kam heute an Bilder folgen noch.

 

[Manusa]

Nach dreimaligem Anrufen (jedesmal Rückruf versprochen, es hat aber sich aber niemand gemeldet) hat mir nach nun gut 2 Wochen die Werkstatt geantwortet und so wie es aussieht wird meins (FR9.0) dann wohl nächste Woche montiert.

Ich warte auch schon die ganze Zeit. War echt sauer auf Canyon zweck schlechtem Service/Auskunft, aber ich hatte dann echt mal eine mitarbeiter am Telefon der was konnte.
Bei der Torque Reihe gibt/gab es "zullieferprobleme", hoffe auch das ich mein Bike bekomme. Hatte jetzt Urlaubn und konnte es leider nicht nutzen...

 

[torisch]

Das ist natürlich bitter... würde mal auf die Farbe als Ursache tippen. Weiß gibt's bei den XC's noch ein keiner Variante als Express-Bike. Von den schwarzen Rahmen scheinen sie inzwischen reichlich zu haben.

Ich drück' Dir die Daumen, dass es bald fertig iss.

Da haste wohl nicht richtig geguckt, das XC gibts in 4.0, 5.0 und als 8.0 in traffic-white als Express.
Ich hab auch ein 7.0 in weiß bestellt (01.12.08), hab letzte Woche mit Canyon telefoniert, der Herr meinte, dass wohl 20 Stück 7.0 in weiß in der "Fertigung" sind, was auch immer das heißt. Kommissionierungsmail hab ich noch keine, mal sehn, was die kommende Woche bringt.

 

[jaamaa]

Ich warte auch schon die ganze Zeit. War echt sauer auf Canyon zweck schlechtem Service/Auskunft, aber ich hatte dann echt mal eine mitarbeiter am Telefon der was konnte.
Bei der Torque Reihe gibt/gab es "zullieferprobleme", hoffe auch das ich mein Bike bekomme. Hatte jetzt Urlaubn und konnte es leider nicht nutzen...

Ja und was 'konnte' er denn................ außer dir sagen, dass es Zulieferprobleme gibt oder gab oder was???

 

[Reini]

Melde mich jetzt stellvertretend für meine Schwester.

Rad: Lux MR 9.0 in schwarz
Bestellt: KW1
geplanter Liefertermin: 18.02.09
Radl noch immer nicht da. Mitte - Ende März sollte es montiert werden.

Was mich aber aufregt 3 mal angerufen und immer, ja wir rufen sie zurück, und zurückgerufen hat keiner ....

 

[enjung]

Da haste wohl nicht richtig geguckt, das XC gibts in 4.0, 5.0 und als 8.0 in traffic-white als Express.

Kommissionierungsmail hab ich noch keine, mal sehn, was die kommende Woche bringt.

Aufgepasst und mitgedacht Für mich war es insofern plausibel, als dass alle Teile für die 7.0er da sein sollten. Aber ab morgen Vormittag iss mir das sowas von egal. Da werde ich in Koblenz mein neues Bike in Empfang nehmen .

Bei meinem hat es von der Kommissionierung noch 13 Tage gedauert, bis es montiert und abholbereit war.

 

[jaamaa]

@enjung

Und, Bike abgeholt?

 

[terrible$one]

wer wartet noch auf sein frx wer hat es schon?

 

[marcellllo]

grüße, ich warte sehnsüchtig auf mein frx 9.0 - bestellt am 27.01.09 - geplanter liefertermin 16.03.09 - ich habe bereits drei mal angerufen - jedes mal wurde mir ein rückruf versprochen - bis jetzt hat sich niemand gemeldet - echt mies

marcel

 

[terrible$one]

mir wurde gesagt es liegt an lieferproblemen wegen der gabel...

hast du optitune machen lassen?

 

[marcellllo]

Nein. Wiege knapp 80 kg, ich hoffe das passt auch ohne optitune.

was hast du für eine größe genommen? bin 1,79 und habe die m genommen, welche mir auch das pps vorgeschlagen hat. in der freeride haben die fahrern über 1,75 m empfohlen ein l zu nehmen???

marcel

 

[Reini]

Melde mich jetzt stellvertretend für meine Schwester.

Rad: Lux MR 9.0 in schwarz
Bestellt: KW1
geplanter Liefertermin: 18.02.09
Radl noch immer nicht da. Mitte - Ende März sollte es montiert werden.

Was mich aber aufregt 3 mal angerufen und immer, ja wir rufen sie zurück, und zurückgerufen hat keiner ....

So neuer Status: Sie hat heute wieder angerufen, da versprochen wurde es würde heute zurückgerufen (aber wiedermal nicht).

Hat dann mit einer sehr netten Dame telefoniert, die gemeint hat sie kläre das ab und ruft dann wieder an. Eine Viertelstunde später wurde zurückgerufen.
Ergebnis: Es fehlen Anbauteile, die Ende März erst wieder kommen und ab Mitte April wäre es dann verfügbar. Das sind 2 Monate Verspätung... Canyon will ja sein Geld auch pünktlich...

Das darf doch wohl nicht wahr sein? Genaues Bestelldatum war übrigens der 28.12.2008....

 

[enjung]

So... ich war dann heute wie angekündigt in Koblenz . Die miese "es ist Montag und ich muss arbeiten"-Laune des Mitarbeiters, der mir das Rad ausgehändigt hat, konnte mir die Freude auf mein neues Bike nicht versauen...

Und da isses:

Als ich zu Hause war, hab ich erstmal die Vorderradbremse und Gabel/ Dämpfer eingestellt. Probefahrt muss leider ausfallen heute, da es wie aus Eimern schüttet hier .

Hauptsache, ich hab mein Bike hier und sag damit brav .
Allen anderen drück ich weiter die Daumen!!!