das ist an sich ganz normal, dass kaputte Bike Teile, die etwas komplizierter sind zum Hersteller geschickt werden, da das 1. zu viel Zeitaufwand für Canyon wäre, das zu reparieren und 2. weis ich auch nicht, ob dann die Garantie für die verschiedenen Teile noch gegeben ist.
Übrigens:
Dein...