Falls das Problem noch besteht, helfen vielleicht meine Erfahrungen:
Habe vor einigen Tagen einen defekten Freilauf (Kassette hatte Spiel, üble Geräusche unter Last, äußeres Lager lief sehr rau) über die Hayes-Seite reklamiert, da wohl eine lebenslange Garantie auf die Reynolds-Laufräder...