Kann aus aktueller eigener Erfahrung auch nur bestätigen: Räder gut, Service Mist!
Dies hat auch nichts mit "Herziehen" über, im Zweifel bemühte, Mitarbeiter zu tun, sondern ist einzig gegen das Unternehmen gerichtet.
Es kann immer mal was schiefgehen, aber das mindeste was man erwarten kann...