BEWERTUNG AHD-BIKES (AHD-HANDELS GmbH)
(Entschuldigung für mein Deutsch, ich bin Niederländer)
Sehr geehrter Leser,
Ich werde hier meine Erfahrungen mit AHD-Bikes gerne teilen. Normalerweise bin ich nicht jemand der sich schnell beschwert, es kann ja immer mal was schief gehen. Aber falls die eine nach die andere âLösungâ nicht stimmt und man sehr schlecht behandelt wird möchte ich gerne andere Endverbraucher schützen die sich überlegen etwas bei diese Firma zu kaufen. AHD-Bikes wird natürlich behaupten das was ich hier schreibe nicht stimmt, aber ich habe alle Korrespondenz (Email und Druck) sorgfältig aufbewahrt und kann damit 100% beweisen das was hier unten steht nur die Wahrheit ist.
27-4-2009: Ich bestelle bei AHD-Bikes zwei komplett Sets Shimano Dual Control Disc Brakes, ein mal XT und ein mal XTR. Wiederholt angegeben dass es die komplett Ãlgefüllte, montierfertige Sets sein sollen. Zahlung am selben Tag über Internet gemacht.
5-5-2009: Nachgefragt ob Zahlung schon erhalten ist. Antwort bekommen das Paket schon versandbereit ist, aber Zahlung noch nicht eingetroffen. Nach Zahlungseingang wird es gleich verschickt und bekomme ich Trackingnummer von Paket.
7-5-2009: Informationen bekommen das Zahlung erhalten ist und Paket verschickt wird.
13-5-2009: Nachgefragt wo Paket und/oder Trackingnummer bleibt. Rückmeldung bekommen das Paket am 12. Mai verschickt ist. (Warum erst 5 Tage nach Zahlungseingang? Mann hat gesagt Paket wer versandbereit und wird nach Zahlung gleich am selben Tag verschickt!). Ich glaube die Bestellen erst nach Zahlungseingang bei Ihren Lieferanten.
14-5-2009: Paket bekommen auf falsche Adresse, man hat auf Rechnungsadresse geliefert statt auf ganz deutlich kommunizierte Lieferadresse! Und nicht die richtige Ware bekommen. Ein Mal XT Dual Control Set Komplett gefüllt war OK, Andere XT âSetâ waren nur die separate Komponenten, nicht gefüllt und ohne Ãl. Von XTR nur komplett gefüllte Discbrake Sets bekommen, so kein Dual Control. Auf meine Beschwerung bekam ich diese Antwort: âgenau die Bezeichnung die Sie uns mitgeteilt haben wurde dem Hersteller (Shimano) weitergeleitet. Und genau die Exakten teile wurden auch geliefert. Jetzt im Nachhinein kommt es mit Dual Control. Ihre Bestellung war eine Andere das wissen Sie auch.â So AHD behauptet hier das ich lüge.
18-5-2009: Erst nachdem ich angezeigt und geprüft hatte das ich sicher Dual Control bestellt habe (habe alle Emails noch und auf dem Lieferschein im Paket war auch durch AHD selbst Dual Control angegeben!) wird mich gefragt die falsche Ware zurück zu schicken für umtausch (was mich ⬠20 kostet). Und man fragt ob ich Bilder mailen kann was ich eigentlich brauche (und AHD behauptet man hat viele Jahre Erfahrung und weis alles was mit Bikes zu tun hat!). Auch die separate XT Komponenten darf ich zurück schicken für umtausch ein komplett gefülltes Set.
3-6-2009: Die neue Lieferung ist da! Aber beim öffnen des Pakets werde ich sehr enttäuscht: Jetzt sind für XTR nur die Brems/Schalthebel im Paket, keine gefüllte Sets und auch keine separate Teile. Die XT Komponenten sind auch nicht ausgetauscht für ein komplett gefülltes Set, aber man schickt mir nur die Brems/Schalthebel zurück die ich für Austausch retourniert habe, ohne den Bremssattle und Ãlleitung! Als Antwort auf meine Beschwerung stellt AHD das es gar keinen komplett gefüllten Sets gibt! Die haben vielleicht vergessen das Sie mir schon ein (richtigen) komplett gefüllte XT Set für vorne geliefert haben.
5-6-2009: AHD behauptet immer noch es existieren keine komplett gefüllte Sets (ja, hier sind Leute die genau alles wissen was mit Bikes zu tun hat!) aber man wird mich die fehlende Teile (um selber komplett Sets darstellen zu können) nachliefern. Man fragt ob ich eine genaue Beschreibung mailen kann was ich noch brauche. Es fehlen jetzt noch die XTR Bremssattle für vorne und hinten und die XT Bremssattle für hinten (genau IS angezeigt!!!) und die benötigte Ãlleitungen und Ãl.
15-6-2009: Dritte Lieferung gerade eingetroffen. SCHON WIEDER FALSCHE LEIFERADRESSE! Und was bemerke ich? WIEDER FALSCHE WARE! Nur XTR Bremssattle vorne und hinten ohne Ãl und Leitungen. Und die benötigte XT Bremssattle (IS Montage) für hinten ist ein XT Bremssattle (PM Montage) für vorne!
ENDERGEBNIS:
⢠AHD-Bikes liefert nicht am selben Tag nach Zahlungseingang aber bestellt dann erst die Ware
⢠AHD-Bikes hat eindeutig groÃe Probleme eine Bestellung richtig zu lesen und aus zu führen
⢠AHD-Bikes erste Reaktion bei Beschwerde über falsche Lieferung ist das der Kunde lügt und genau das bestellt hat was er bekommen hat
⢠AHD-Bikes behauptet das Produkte die man zuerst selber geliefert hat gar nicht existieren
⢠AHD-Bikes gelingt es auch nach schicken von Bildern von Produkte die man mit genauer Beschreibung bestellt hat nicht um die richtige Ware zu liefern.
MEIN GUTE RAT: HIER NIEMALS BESTELLEN!
Mit freundlichen GrüÃen,
Maarten Essers
(Entschuldigung für mein Deutsch, ich bin Niederländer)
Sehr geehrter Leser,
Ich werde hier meine Erfahrungen mit AHD-Bikes gerne teilen. Normalerweise bin ich nicht jemand der sich schnell beschwert, es kann ja immer mal was schief gehen. Aber falls die eine nach die andere âLösungâ nicht stimmt und man sehr schlecht behandelt wird möchte ich gerne andere Endverbraucher schützen die sich überlegen etwas bei diese Firma zu kaufen. AHD-Bikes wird natürlich behaupten das was ich hier schreibe nicht stimmt, aber ich habe alle Korrespondenz (Email und Druck) sorgfältig aufbewahrt und kann damit 100% beweisen das was hier unten steht nur die Wahrheit ist.
27-4-2009: Ich bestelle bei AHD-Bikes zwei komplett Sets Shimano Dual Control Disc Brakes, ein mal XT und ein mal XTR. Wiederholt angegeben dass es die komplett Ãlgefüllte, montierfertige Sets sein sollen. Zahlung am selben Tag über Internet gemacht.
5-5-2009: Nachgefragt ob Zahlung schon erhalten ist. Antwort bekommen das Paket schon versandbereit ist, aber Zahlung noch nicht eingetroffen. Nach Zahlungseingang wird es gleich verschickt und bekomme ich Trackingnummer von Paket.
7-5-2009: Informationen bekommen das Zahlung erhalten ist und Paket verschickt wird.
13-5-2009: Nachgefragt wo Paket und/oder Trackingnummer bleibt. Rückmeldung bekommen das Paket am 12. Mai verschickt ist. (Warum erst 5 Tage nach Zahlungseingang? Mann hat gesagt Paket wer versandbereit und wird nach Zahlung gleich am selben Tag verschickt!). Ich glaube die Bestellen erst nach Zahlungseingang bei Ihren Lieferanten.
14-5-2009: Paket bekommen auf falsche Adresse, man hat auf Rechnungsadresse geliefert statt auf ganz deutlich kommunizierte Lieferadresse! Und nicht die richtige Ware bekommen. Ein Mal XT Dual Control Set Komplett gefüllt war OK, Andere XT âSetâ waren nur die separate Komponenten, nicht gefüllt und ohne Ãl. Von XTR nur komplett gefüllte Discbrake Sets bekommen, so kein Dual Control. Auf meine Beschwerung bekam ich diese Antwort: âgenau die Bezeichnung die Sie uns mitgeteilt haben wurde dem Hersteller (Shimano) weitergeleitet. Und genau die Exakten teile wurden auch geliefert. Jetzt im Nachhinein kommt es mit Dual Control. Ihre Bestellung war eine Andere das wissen Sie auch.â So AHD behauptet hier das ich lüge.
18-5-2009: Erst nachdem ich angezeigt und geprüft hatte das ich sicher Dual Control bestellt habe (habe alle Emails noch und auf dem Lieferschein im Paket war auch durch AHD selbst Dual Control angegeben!) wird mich gefragt die falsche Ware zurück zu schicken für umtausch (was mich ⬠20 kostet). Und man fragt ob ich Bilder mailen kann was ich eigentlich brauche (und AHD behauptet man hat viele Jahre Erfahrung und weis alles was mit Bikes zu tun hat!). Auch die separate XT Komponenten darf ich zurück schicken für umtausch ein komplett gefülltes Set.
3-6-2009: Die neue Lieferung ist da! Aber beim öffnen des Pakets werde ich sehr enttäuscht: Jetzt sind für XTR nur die Brems/Schalthebel im Paket, keine gefüllte Sets und auch keine separate Teile. Die XT Komponenten sind auch nicht ausgetauscht für ein komplett gefülltes Set, aber man schickt mir nur die Brems/Schalthebel zurück die ich für Austausch retourniert habe, ohne den Bremssattle und Ãlleitung! Als Antwort auf meine Beschwerung stellt AHD das es gar keinen komplett gefüllten Sets gibt! Die haben vielleicht vergessen das Sie mir schon ein (richtigen) komplett gefüllte XT Set für vorne geliefert haben.
5-6-2009: AHD behauptet immer noch es existieren keine komplett gefüllte Sets (ja, hier sind Leute die genau alles wissen was mit Bikes zu tun hat!) aber man wird mich die fehlende Teile (um selber komplett Sets darstellen zu können) nachliefern. Man fragt ob ich eine genaue Beschreibung mailen kann was ich noch brauche. Es fehlen jetzt noch die XTR Bremssattle für vorne und hinten und die XT Bremssattle für hinten (genau IS angezeigt!!!) und die benötigte Ãlleitungen und Ãl.
15-6-2009: Dritte Lieferung gerade eingetroffen. SCHON WIEDER FALSCHE LEIFERADRESSE! Und was bemerke ich? WIEDER FALSCHE WARE! Nur XTR Bremssattle vorne und hinten ohne Ãl und Leitungen. Und die benötigte XT Bremssattle (IS Montage) für hinten ist ein XT Bremssattle (PM Montage) für vorne!
ENDERGEBNIS:
⢠AHD-Bikes liefert nicht am selben Tag nach Zahlungseingang aber bestellt dann erst die Ware
⢠AHD-Bikes hat eindeutig groÃe Probleme eine Bestellung richtig zu lesen und aus zu führen
⢠AHD-Bikes erste Reaktion bei Beschwerde über falsche Lieferung ist das der Kunde lügt und genau das bestellt hat was er bekommen hat
⢠AHD-Bikes behauptet das Produkte die man zuerst selber geliefert hat gar nicht existieren
⢠AHD-Bikes gelingt es auch nach schicken von Bildern von Produkte die man mit genauer Beschreibung bestellt hat nicht um die richtige Ware zu liefern.
MEIN GUTE RAT: HIER NIEMALS BESTELLEN!
Mit freundlichen GrüÃen,
Maarten Essers
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