Hallo zusammen,
ich habe seit letzter Woche das Canyon Spectral:ON CF 7. Mein erstes E-MTB und erstes Fully. Soweit so gut.
Das Kabel vom Satteldropper ist scheinbar während dem Versand aus dem Sattel gefallen. Mir wurden 50€ zugesichert, um das in einer beliebigen Werkstatt reparieren zu lassen. Ich bin zu einem gefahren und die sagten, dass das sau viel Arbeit sei und einen Tag braucht. Zum Glück konnte ich danach mit einem Freund das Ding mit einem zurechtgebogenen Draht durch das Sattelrohr aus dem Motorbereich popeln und am Sattel befestigen. Funktioniert!
Nun ein viel schlimmeres Problem: Ein nerviges und sehr lautes Quietschen/Knarzen kommt irgendwo aus dem Rahmen. Ich kann das nicht lokalisieren, es scheint aber von vorne zu kommen ... aber durch die Schallübertragung kann ich auch falsch liegen. Ich habe bereits den Sattel abgeschraubt und mit dem richtigen Moment wieder angeschraubt. Ich hab den Akku rausgenommen und an den Kabeln bisschen gerüttelt. Ich hab den Vorbau fester angezogen. Bringt alles nichts!
Hier das Video:
Ich habe jetzt dem Canyon Support geschrieben und ihnen das Video zugespielt. Der Kollege am anderen Ende vom Support Chat meinte "er leitet es intern an die Fachabteilung weiter". Die melden sich dann und sagen was zu tun ist. Die Bearbeitungszeit wegen der Saison beträgt mindestens 7 Werktage!!!!!!
Da ich nicht so lange warten will damit zu fahren, erhoffe ich mir hier eine Hilfestellung. Danke schonmal!
Beste Grüße
Verärgerter Canyon Kunde
ich habe seit letzter Woche das Canyon Spectral:ON CF 7. Mein erstes E-MTB und erstes Fully. Soweit so gut.
Das Kabel vom Satteldropper ist scheinbar während dem Versand aus dem Sattel gefallen. Mir wurden 50€ zugesichert, um das in einer beliebigen Werkstatt reparieren zu lassen. Ich bin zu einem gefahren und die sagten, dass das sau viel Arbeit sei und einen Tag braucht. Zum Glück konnte ich danach mit einem Freund das Ding mit einem zurechtgebogenen Draht durch das Sattelrohr aus dem Motorbereich popeln und am Sattel befestigen. Funktioniert!
Nun ein viel schlimmeres Problem: Ein nerviges und sehr lautes Quietschen/Knarzen kommt irgendwo aus dem Rahmen. Ich kann das nicht lokalisieren, es scheint aber von vorne zu kommen ... aber durch die Schallübertragung kann ich auch falsch liegen. Ich habe bereits den Sattel abgeschraubt und mit dem richtigen Moment wieder angeschraubt. Ich hab den Akku rausgenommen und an den Kabeln bisschen gerüttelt. Ich hab den Vorbau fester angezogen. Bringt alles nichts!
Hier das Video:
Ich habe jetzt dem Canyon Support geschrieben und ihnen das Video zugespielt. Der Kollege am anderen Ende vom Support Chat meinte "er leitet es intern an die Fachabteilung weiter". Die melden sich dann und sagen was zu tun ist. Die Bearbeitungszeit wegen der Saison beträgt mindestens 7 Werktage!!!!!!
Da ich nicht so lange warten will damit zu fahren, erhoffe ich mir hier eine Hilfestellung. Danke schonmal!
Beste Grüße
Verärgerter Canyon Kunde
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