Huhu ghost67,
aber bezahlen musst die Feder?
Seh ich das nun richtig, dass man bei Canyon generell die Dämpferfeder nicht an das Fahrergewicht in der Grundausstattung anpasst? Dachte, dass man in dem persönlichen Gespräch was von "Fehler" gemurmelt hätte???
1. Wenns nen Fehler von Canyon war, dann sollten Sie dazu stehen und die Feder umtauschen, ohne Kosten.
2. Wenns so gewollt ist, dass die Dämpfer trotz Gewichtsangabe, Optitune und dem Kompetenten Auftritt im I-Net nicht angepasst werden, dann sollte man die Kunden darauf hinweisen. Mir ist dieser Hinweis nicht bekannt gewesen, zumal doch angeblich Mitarbeiter von Canyon sich gewissenhaft um die PPS Daten und die Einstellungen der Bikes kümmern
Ich persönlich hatte im Vorfeld extra gefragt "werden bei der Anpassung der Federung, auf das Körpergewicht, die Federn getauscht, oder nur die Vorspannung eingestellt?", auf welche man wie folgt antwortete "Je nach Körpergewicht wird bei diesem Modell natürlich auch die Feder getauscht. (Optitune) Diese Feder kostet 48,- Euro". Sicher hätte ich als "Superfachkundiger-Versandeinkäufer"
expliziet auch nach der Dämpferfeder nachfragen müssen, aber aus Fehlern lernt man. Ernsthaft, was is bei der Frage nach der Anpassung der Federung, oder zählt der Dämpfer nicht dazu, schlecht formuliert
Also ich bin der Meinung, dass man diesen Zustand, wenn dem so gewollt ist, bei Canyon umgehend ändern sollte, da er durchaus zu einer gewissen Verärgerung von Kunden führen kann und dem guten Ruf unnötig schadet.
Achja, hab bisher auf Mails und Nachfragen über die HP noch immer keine Antwort. Is morgen ja erst ne Woche her und evtl. habns ja Urlaubszeit. Kenne das aus der eigenen Firma, dass dann man was liegen bleibt
Will daher nicht unnötig drängeln und hoffe ja noch, dass man sich bei mir meldet. Wär schade, wenn nicht.
Liebe Grüße
Ghoosa