Dichtungen ausmessen und im Fachhandel für Dichtungen anfragen

Manchmal muss man eben weiter als bis Mittag denken. Und das der Fachhändler das nicht für Dich übernimmt ist wohl der Normalfall.
Liegt doch auf der Hand, dass der Hersteller und der (unwissende!) Wald & Wiesen Händler nur teure Teile verkaufen wollen, bzw. von der Technik keinen Plan haben.
Wenn ich danach gehen würde, müsste ich ständig für hunderte Euro Ersatzzeile kaufen, weil es Dichtung XYZ nicht einzeln vom Hersteller gibt.
Da ist Suntour nämlich nicht der einzige Hersteller und auch für
Rockshox, Manitou & Co bekommst du als Endkunde i.d.R. keine Dichtung einzeln zu kaufen, sondern immer nur im Kit oder in der kompletten Baugruppe.
Wenn Dein Händler so ein Köfferchen hat, dann ist das schonmal was anderes und man kann Glück haben und bei Bedarf evtl. eine einzelne abstauben.
btw., den Brief finde ich mehr als unpassend. Allein schon wegen der pubertären Verwendung von Satzzeichen. Aber gut, dass mag ja jeder so finden wie er will.