Lieferverzögerung bei DSK?

[Karwendel]

Wir haben vor seeehr langer Zeit (ca. 3 Monate) zwei Nicolai-Räder über unseren örtlichen Händler geordert. Als Lieferzeitpunkt wurde uns Woche 27 genannt. Unser Händler hat schon mehrmals bei DSK nachgefragt, aber keine Auskunft erhalten, wie lange es noch dauert. Eigentlich haben wir angenommen, dass so lange Lieferzeiten mit Kalenderwochenangabe auch eingehalten werden. Kannst du uns sagen, wie lange die Lieferverzögerungen noch dauern?
Danke.

 

[Falco Mille]

Wir haben vor seeehr langer Zeit (ca. 3 Monate) zwei Nicolai-Räder über unseren örtlichen Händler geordert. Als Lieferzeitpunkt wurde uns Woche 27 genannt. Unser Händler hat schon mehrmals bei DSK nachgefragt, aber keine Auskunft erhalten, wie lange es noch dauert. Eigentlich haben wir angenommen, dass so lange Lieferzeiten mit Kalenderwochenangabe auch eingehalten werden. Kannst du uns sagen, wie lange die Lieferverzögerungen noch dauern?
Danke.

Wir nennen Lieferzeiten immer unter Vorbehalt, da die Custom-Fertigung eines hochwertigen Mountainbikerahmens ein sehr komplexer Vorgang ist und wir nie alle Eventualitäten voraussehen können. Auf diesen Umstand weisen wir bei Anfragen nach den Lieferzeiten immer und explizit hin.
Verzögerungen bei den voraussichtlichen Lieferterminen wird es auch in Zukunft geben. Je länger der vorausgeplante Produktionszeitraum, um so größer die mögliche Abweichung. Das liegt in der Natur der Sache. Für Lieferzusagen, die die Firma DSK oder einer deren Händler an Kunden weitergibt können wir leider nicht einstehen. Die Erfahrung zeigt aber auch, dass die Wörter "voraussichtlich" und "eventuell" nur zu gern überhört werden.

mfg, Falco

 

[Karwendel]

Danke für die rasche Antwort. Das mit der Lieferverzögerung geht schon okay. Ist auch klar, dass sich bei so langen Produktionszyklen einmal etwas verschiebt. Eigentlich wollen wir nur wissen, wie lange wir noch warten müssen, da wir schon täglich mit dem Nicolai-Prospekt am Frühstückstisch sitzen und diskutieren, ob an diesem Tag die Seite mit dem Helius CC oder dem FR aufgeschlagen wird.
Wir werden direkt bei DSK nachfragen.

 

[Falco Mille]

Danke für die rasche Antwort. Das mit der Lieferverzögerung geht schon okay. Ist auch klar, dass sich bei so langen Produktionszyklen einmal etwas verschiebt. Eigentlich wollen wir nur wissen, wie lange wir noch warten müssen, da wir schon täglich mit dem Nicolai-Prospekt am Frühstückstisch sitzen und diskutieren, ob an diesem Tag die Seite mit dem Helius CC oder dem FR aufgeschlagen wird.
Wir werden direkt bei DSK nachfragen.

DSK bestellt bei uns sehr viele Rahmen, ich weiß leider nicht, welche Rahmen aus deren Rückstand Eure sind. Wir telefonieren fast täglich mit DSK und informieren sie über den aktuellen Stand. Bitte fragt noch einmal bei DSK nach Euren Rahmen, die wissen dann um welche Komission es sich handelt und können gezielt bei uns anfragen.

mfg, Falco