Lob an Toxoholics für RP23 Service

[Padolomeus]

Ja,

es gibt bestimmt einige, die bei diesem Titel aufstoßen. Doch ich muss hier mal ein Lob an Toxoholics ausprechen.
In meinem Enduro ist ein RP23 verbaut.Der lief von Anfang an perfekt. Die Einstellug bedarf zwar zwei, drei Tage Trail rauf/Trail runter. Aber ist das Setup erstmal gefunden, dann vergisst man ihn schnell. Mitte Juli bemerkte ich, dass der Abstreifer an einer Stelle etwas hervorlugte. Da er offensichtlich noch seine Aufgabe erfüllte, wollte ich ihn über die Feiertage durch einen neuen ersetzen. Beim öffnen der Luftkammer (echt easy und ohne Werkzeug durchführbar) sah ich schon das Malheur: nicht nur der Abstreifgummi war an einer Stelle herausgeschoben worden, auch alle Dichtungen des Air Bodys. Hier war eine der zwei Nuten im Alugehäuse herausgebrochen. Keine Ahnung wie. Hab auch garnicht lang drüber nachgedacht und gleich wieder zu gemacht das Ding. Mit Absprache meines Händlers, ging der Dämpfer am 06.01. per Post für 4.10 € zu Toxoholics. Am 14.01. hielt ich ihn komplett gewartet und mit neuem Air Body wieder in den Händen. Schneller gehts nicht. Bezahlt habe ich nur das Porto hinwärts. Sonst nix.

Grüße,

Pado

 

[sharky]

also zusammengefasst haben toxo und dein händler das gemacht, was im rahmen der gewährleistung gemacht werden muss und dir zusteht? und das in einem zeitrahmen, der in dieser jahreszeit standard sein sollte?

 

[Cuberius]

also zusammengefasst haben toxo und dein händler das gemacht, was im rahmen der gewährleistung gemacht werden muss und dir zusteht? und das in einem zeitrahmen, der in dieser jahreszeit standard sein sollte?

Für Toxo doch schon eigentlich eine Meisterleistung.

 

[dubbel]

Ja,
es gibt bestimmt einige, die bei diesem Titel aufstoßen.

da du ja offensichtlich auf konfrontation aus bist:
wie sollte das verhältnis zwischen gutem und schlechtem service sein, damit es sich lohnt, ein positives beispiel hervorzuheben?

 

[Padolomeus]

Ich habe von Toxoholics nur Kritik hier gelesen. Und hatte mich da schon auf was gefast gemacht. Klar, Winterzeit is Servicezeit. Bangte aber doch ein wenig.

Dann noch die Frage, ob das Toxo hinbekomt mit der Lieferung: Denn mein Händler sitzt in Sachsen und ich in Bayreuth. Er schickte mir nur seinen Teil des Kaufbelgs mit seiner Toxo-Kundennummer. Den Rest musste ich dann schon selber machen...

Fazit: Toxo hat genau das gemacht, was man erwarten sollte/kann. Einen Garantiefall ohne Zicken abgewickelt; und das sehr zügig.

Hoffe, dass lesen auch diejenigen, die auch nur schlechtes von Toxo gehört haben. Daher mein Beitrag.

Pado

 

[sharky]

ich denk ich schick meinen dämpfer trotzdem zu shock therapy zum service