Habe für meinen Sohn ein Stage zu Beginn der Sommerschlußverkaufsaktion gekauft. 3 Tage vorher im Laden in Bonn per Tel. vorbestellt, am folgenden Wochenende dann abgeholt. Telefonische Erreichbarkeit durch Überlastung sehr wechselnd, Mitarbeiter im Laden und angeschlossener Werkstatt kompetent und freundlich, allerdings wurde beim Anbringen zuvor dort reduziert gekaufter Pedale die Kurbel mit dem Schraubenschlüssel übel verkratzt, aber dann anstandslos sofort ausgetauscht. Wegen einer kleinen Lackfehlstelle gab es Schockboards und Kettenstrebenschutz kostenlos dazu. Dämpfer- und Gabel-Basis-Setup auf Fahrergewicht eingestellt, Schaltung nicht ganz exakt. Einige Wochen später war das Rad dann nochmals 100 Euro billiger.
Wegen einer Garantiereklamation (Umlenkschwinge schlägt einseitig gegen Sitzrohr) 2 Monate später Mail an den Laden in Bonn, umgehend Antwort-Mail mit Rückruf-Nummer, unter der ein freundlicher Werkstatt-Mitarbeiter umgehende Begutachtung und Bearbeitung zusagte. Am letzten Samstag Rad vorgeführt (1Std Entfernung mit Auto), Reklamation wurde sofort anerkannt, Rad wird nach Cube (!) eingeschickt. In 8-10 Tagen soll neuer Rahmen oder sogar neues Rad dasein. Schau mer mal ...
Die Räder (offenbar von Cube, Stage=AMS) sind gut verarbeitet, das Preis-Leistungsverhältnis ist daher sagenhaft. Wir haben wohl etwas Pech gehabt. Der Laden ist immer voll, die Werkstatt zumindest zahlenmäßig gut bestückt, der Werkstattleiter ist fit. Auf dem Parkplatz stehen PKW mit vielen verschiedenen Kennzeichen, auch aus Benelux.
Zur Versandabteilung kann ich leider nichts erzählen.
