...zum Thema Kundenservice:
Gerade bei einem Versender sollte eine gewisse telefonische Verfügbarkeit zum Standard gehören (man hat ja schließlich kaum andere Kontaktmöglichkeiten) -- was bei Canyon beileibe nicht immer der Fall ist...
Ich scheine dann doch immer ziemlich viel Glück gehabt zu haben.
Beim 4. Versuch kam ich dann doch meistens durch.
Oder per Email: 1 Tag max. Antwortzeit.
Schon mal per Fax probiert?
Wenn Ihr auf Dauer in
100% aller Fälle seltener anrufen wollt, werden die Preise steigen,
das wisst ihr doch, oder?
Da muss man halt manchmal die Nerven bewahren
und den Mittelweg zwischen Eierschaukelei (excuse my french)
und nicht- perfekter Erreichbarkeit in Kauf nehmen.
bei guten Radlhändler darfst du auch manchmal eine Stunde warten,
bis sich jemand um dich kümmern kann.
Ist halt eine beratungsintensive Gschicht.
Kollege Trailseeker,
mein Bedauern, sowas ist shitty.
Ich hatte mit meinem Lenker einen ähnlichen Fall,
da hab ich mir auch ein paar mal an die Birne gegriffen.
Viel Glück Dir.
Bei meiner Gabel gibt es nur eine Zugstufeneinstellung (zum Glück eine
brauchbare) und ich schick das Ding im Herbst/ Winter ein.
Die Charaktere sind verschieden und ich bin immer froh,
ein gutes Rad zu einem sehr sehr guten Preis ergattert zu haben.
Die Unfähigkeit, eine Gabel zu reparieren, hat nur bedingt mit der Erreichbarkeit
des Service zu tun.
Ich nehm an, Toxoholics hat das vergeigt, oder?
