Zur Abwechslung mal ein Lob

[derORB]

Hallo,

ich wollte zur Abwechslung mal den Service am Kunden Loben und nicht wie man zu oft liest rügen. Ich halte mich knapp, es bedarf keines Romans

Mein Ghost HTX5500 Rahmen ist an der Schweißnaht zwischen Oberrohr und Sattelrohr eingerissen. Ich habe das Bike über den Händler an Ghost gesendet und Ghost hat mir den Rahmen ohne zu murren gegen ein HTX 7500 Actinum Modell getauscht! Wenn das kein toller Service ist. Am meisten freut mich dabei natürlich das Upgrade von 5500 auf 7500 da kein 5500er (nicht mehr im Programm) und scheinbar auch kein 5700er Rahmen mehr verfügbar war.
Die gesamte Abwicklung hat knapp 4 Wochen gedauert - aber auch nur weil beim Händler der verantwortliche Sachbearbeiter 1 Woche krank war. Aber dafür kann Ghost ja nix.

Top!

 

[gewitterBiker]

War es dein Verschulden, dass der Rahmen gerissen ist? Wenn nicht sehe ich nicht wo der gute Service sein soll.

 

[derORB]

Nöö, nicht das ich wüsste. Klar sollte in diesem Fall ein Tausch selbstverständlich sein. Aber so wie man ständig liest und hört, ist das leider nicht immer der Fall. Viele Hersteller reden sich doch mit "falscher Handhabung" usw. raus.

 

[kroiterfee]

schön für dich. wenn allerdings der rahmen bricht dann ist auch das vertrauen in dne hersteller hin.

sorry hängt wohl daran das ich kein fan von chinaversenderbikes bin.

 

[derORB]

schön für dich. wenn allerdings der rahmen bricht dann ist auch das vertrauen in dne hersteller hin.

Von 'nem Rahmenbruch war nie die Rede, daher ist auch kein Vertrauen gebrochen...

 

[perponche]

Von 'nem Rahmenbruch war nie die Rede, daher ist auch kein Vertrauen gebrochen...

genau, immer exact formulieren: das Vertrauen ist eingerissen!