Hi,
urteilt selbst.
Unten die 1. Mail, dann chronol. nach oben aufsteigend.
----------------------------
Hallo Frau XX,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich bin etwas verdattert - ich hatte und habe einige Radschuhe und viele wurden eine Menge Kilometer gefahren, repariert, irgendwann waren sie doch zu runtergerockt usw., aber soetwas zur Lebensdauer des Materials hab ich noch nie gehört. Auch Radkumpels von mir kannten soetwas bisher nicht.
Für einen Premiumhersteller ein echtes No-Go, Northwave ist schließlich nicht irgendwer und eure Produkte kosten auch nicht umsonst gutes Geld, das war meine Erfahrung. Aber wenn ich "sich zerstörendes und verderbendes" Material lese, das klingt fast wie geplante Obsoleszenz.
Würden Sie an meiner Stelle nach der unten stehenden Info noch beruhigt Northwave-Schuhe kaufen? Ich kann es nicht mehr.
Beste Grüße aus dem Norden
XX XX
Am 19.02.2015 um 09:57 schrieb XX XX:
Guten Tag,
die Materialen sind zwei Jahre lang garantiert, danach fangen die Materialen sich langsam zu zerstören und zu verderben.
Das hat nicht mit Qualität sondern mit der normale Lebensdauer der Materialen zu Tun. Dieser Prozess ist natürlich schneller wenn man das Produkt benützt.
Ich hoffe Sie werden trotzdem noch von unseren neuen Produkten begeistert.
Mit freundlichen Grüßen
XX XX
German and Austrian
Customer Service
NORTHWAVE s.r.l.
Via Levada 145,
I-31040 Onigo di Pederobba (TV)
T. +39 0423 288 588
F. +39 0423 288 500
xx xx xx @northwave.it
www.northwave.com
-----Messaggio originale-----
Da: XX XX [XXX]
Inviato: mercoledì 18 febbraio 2015 22:54
A: [email protected]
Oggetto: XX XX / Northwave MTB-Schuhe
Sehr geehrter Northwave-Support,
Handschuhe, Socken, Regensachen, mehrere Paar Schuhe - Northwave, alles top!
Heute habe ich allerdings eine krasse Erfahrung gemacht: bei meinen MTB-Schuhen lösen sich die Sohlen regelrecht auf, sie zebröseln, irreparabel. Hatte zum Glück noch Windshields dabei (auch Northwave), die haben die Schuhe für die Heimfahrt nochmal einigermaßen zusammengehalten.
Ich hab die Schuhe nicht viel genutzt, hatte sie nur als Schutz gegen Kälte und Wind gekauft und sie ab und an im Winter genutzt, sie haben nie Gelände gesehen, ich denke das sieht man Ihnen auch an.
Ein krasser Material- bzw. Produktionsfehler, den ich so von Northwave nicht erwartet hätte.
Vielen Dank und beste Grüße
XX XX
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Bitte erzählt mir (nicht), dass das
normal ist, was Northwave da macht.
Auf die letzte Mail kam keine Reaktion mehr.
Gruß
Felix
urteilt selbst.
Unten die 1. Mail, dann chronol. nach oben aufsteigend.
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Hallo Frau XX,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich bin etwas verdattert - ich hatte und habe einige Radschuhe und viele wurden eine Menge Kilometer gefahren, repariert, irgendwann waren sie doch zu runtergerockt usw., aber soetwas zur Lebensdauer des Materials hab ich noch nie gehört. Auch Radkumpels von mir kannten soetwas bisher nicht.
Für einen Premiumhersteller ein echtes No-Go, Northwave ist schließlich nicht irgendwer und eure Produkte kosten auch nicht umsonst gutes Geld, das war meine Erfahrung. Aber wenn ich "sich zerstörendes und verderbendes" Material lese, das klingt fast wie geplante Obsoleszenz.
Würden Sie an meiner Stelle nach der unten stehenden Info noch beruhigt Northwave-Schuhe kaufen? Ich kann es nicht mehr.
Beste Grüße aus dem Norden
XX XX
Am 19.02.2015 um 09:57 schrieb XX XX:
Guten Tag,
die Materialen sind zwei Jahre lang garantiert, danach fangen die Materialen sich langsam zu zerstören und zu verderben.
Das hat nicht mit Qualität sondern mit der normale Lebensdauer der Materialen zu Tun. Dieser Prozess ist natürlich schneller wenn man das Produkt benützt.
Ich hoffe Sie werden trotzdem noch von unseren neuen Produkten begeistert.
Mit freundlichen Grüßen
XX XX
German and Austrian
Customer Service
NORTHWAVE s.r.l.
Via Levada 145,
I-31040 Onigo di Pederobba (TV)
T. +39 0423 288 588
F. +39 0423 288 500
xx xx xx @northwave.it
www.northwave.com
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Da: XX XX [XXX]
Inviato: mercoledì 18 febbraio 2015 22:54
A: [email protected]
Oggetto: XX XX / Northwave MTB-Schuhe
Sehr geehrter Northwave-Support,
Handschuhe, Socken, Regensachen, mehrere Paar Schuhe - Northwave, alles top!
Heute habe ich allerdings eine krasse Erfahrung gemacht: bei meinen MTB-Schuhen lösen sich die Sohlen regelrecht auf, sie zebröseln, irreparabel. Hatte zum Glück noch Windshields dabei (auch Northwave), die haben die Schuhe für die Heimfahrt nochmal einigermaßen zusammengehalten.
Ich hab die Schuhe nicht viel genutzt, hatte sie nur als Schutz gegen Kälte und Wind gekauft und sie ab und an im Winter genutzt, sie haben nie Gelände gesehen, ich denke das sieht man Ihnen auch an.
Ein krasser Material- bzw. Produktionsfehler, den ich so von Northwave nicht erwartet hätte.
Vielen Dank und beste Grüße
XX XX
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Bitte erzählt mir (nicht), dass das
normal ist, was Northwave da macht.
Auf die letzte Mail kam keine Reaktion mehr.
Gruß
Felix