Hi,
Ich habe mich für einen hochwertigen Rahmen von Santa Cruz entschieden NOMAD 6 Gloss Light
Teal, weil ich an Qualität und Marke geglaubt habe. Leider war meine Erfahrung alles andere als positiv und das nicht wegen des Produkts selbst, sondern wegen der Kommunikation und Abwicklung im Hintergrund.
Ursprünglich wurde mir der Rahmen für Juni zugesagt (erster schriftlicher Kontakt zu Santa Cruz war im Januar, wo eine Zusage im Juli kam) zusätzlich wurde es durch den Außendienst über den Händler auf Juni kommuniziert. Daraus wurde nun August–September. Auf Nachfrage hieß es, es habe Verzögerungen durch den Umzug der Produktion gegeben, laut Medien fand dieser allerdings bereits im April 2025 statt und war lange vorhersehbar.
Was besonders enttäuschend war, Schon im Januar wurden mir rabattierte Kompletträder angeboten, jetzt soll ich am Saisonende den vollen Preis für ein Frameset zahlen. Für mich wirkt das wie eine gezielte Strategie!
Was nicht als Komplettrad verkauft wird, wird später als Einzelrahmen vermarktet, auf Kosten des Kunden, der sich früh festgelegt hat.
Mein Händler Bikesnboards war sehr bemüht und hat sich fair verhalten, die Enttäuschung bezieht sich also ausschließlich auf Santa Cruz als Marke und deren Vertriebsstruktur.
Ich habe viel Vorfreude verloren, noch bevor ich überhaupt fahren konnte. Wer auf eine verlässliche Lieferkette, transparente Kommunikation und fairen Kundenumgang Wert legt, sollte genau überlegen, ob Santa Cruz die richtige Wahl ist.
Dreambike NOMAD oder doch eher NIGHTMARE?
Ich habe mich für einen hochwertigen Rahmen von Santa Cruz entschieden NOMAD 6 Gloss Light
Teal, weil ich an Qualität und Marke geglaubt habe. Leider war meine Erfahrung alles andere als positiv und das nicht wegen des Produkts selbst, sondern wegen der Kommunikation und Abwicklung im Hintergrund.
Ursprünglich wurde mir der Rahmen für Juni zugesagt (erster schriftlicher Kontakt zu Santa Cruz war im Januar, wo eine Zusage im Juli kam) zusätzlich wurde es durch den Außendienst über den Händler auf Juni kommuniziert. Daraus wurde nun August–September. Auf Nachfrage hieß es, es habe Verzögerungen durch den Umzug der Produktion gegeben, laut Medien fand dieser allerdings bereits im April 2025 statt und war lange vorhersehbar.
Was besonders enttäuschend war, Schon im Januar wurden mir rabattierte Kompletträder angeboten, jetzt soll ich am Saisonende den vollen Preis für ein Frameset zahlen. Für mich wirkt das wie eine gezielte Strategie!
Was nicht als Komplettrad verkauft wird, wird später als Einzelrahmen vermarktet, auf Kosten des Kunden, der sich früh festgelegt hat.
Mein Händler Bikesnboards war sehr bemüht und hat sich fair verhalten, die Enttäuschung bezieht sich also ausschließlich auf Santa Cruz als Marke und deren Vertriebsstruktur.
Ich habe viel Vorfreude verloren, noch bevor ich überhaupt fahren konnte. Wer auf eine verlässliche Lieferkette, transparente Kommunikation und fairen Kundenumgang Wert legt, sollte genau überlegen, ob Santa Cruz die richtige Wahl ist.
Dreambike NOMAD oder doch eher NIGHTMARE?
Zuletzt bearbeitet: