HiBike - Erfahrungen - gute, schlechte, und sonstige

x-o schrieb:
Ich kann aktuell nur davor warnen bei Hibike zu bestellen.
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Warum? Wenn ich dort bestelle, kenne ich das "Risiko". Wenn man auf Nummer sicher gehen will, gibt es sehr zuverlässige onlineshops, die sogar ein Retourenlabel direkt mitschicken. Dafür zahlt man dann aber auch etwas mehr. Wie so oft im Leben: Nichts ist umsonst.
 
franky282 schrieb:
Warum? Wenn ich dort bestelle, kenne ich das "Risiko". Wenn man auf Nummer sicher gehen will, gibt es sehr zuverlässige onlineshops, die sogar ein Retourenlabel direkt mitschicken. Dafür zahlt man dann aber auch etwas mehr. Wie so oft im Leben: Nichts ist umsonst.
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Tatsächlich nicht. Kein Preis entbindet einen gewerblichen Verkäufer von seiner Gewährleistungspflicht. Gewährleistung, häufig mit Garantie verwechselt, bedeutet, dass der Artikel die vom Verkäufer beschriebenen Eigenschaften haben muss. Der Mangel tritt also schon ein, wenn ein falscher Artikel mit anderen als den zugesicherten Eigenschaften verschickt wird.

Der Verkäufer ist zur Rücknahme auf eigene Kosten verpflichtet. Letztlich kann hibike das unkompliziert mit einem Rücksendelabel oder kompliziert mit Anwalt spielen. Die Kosten sind im zweiten Fall einfach höher.
 
Hibike hat wohl erstmal versucht sich um Versandkosten zu drücken.
Da das offensichtlich Wellen schlug, hat man den Kurs wohl korrigiert.
Letztendlich: You get what you pay for
 
X01 Schaltwerk bestellt, X01 Schaltwerk bekommen

image.jpg
 
x-o schrieb:
Tatsächlich nicht. Kein Preis entbindet einen gewerblichen Verkäufer von seiner Gewährleistungspflicht. Gewährleistung, häufig mit Garantie verwechselt, bedeutet, dass der Artikel die vom Verkäufer beschriebenen Eigenschaften haben muss. Der Mangel tritt also schon ein, wenn ein falscher Artikel mit anderen als den zugesicherten Eigenschaften verschickt wird.

Der Verkäufer ist zur Rücknahme auf eigene Kosten verpflichtet. Letztlich kann hibike das unkompliziert mit einem Rücksendelabel oder kompliziert mit Anwalt spielen. Die Kosten sind im zweiten Fall einfach höher.
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Du magst ja Recht haben, aber wie hier treffend formuliert:
Stuntfrosch schrieb:
Letztendlich: You get what you pay for
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Sattelstütze bestellt und passend super schnell bekommen. Ideal. Die Beschreibung war ungenau und das Bild passte nur halb, aber mit etwas Recherche war klar, was kam. Das kam dann auch.
 

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X01 Schaltwerke und Sram- Bremsen bestellt (11.01.26). Jeweils für einen Kumpel und für mich. Lieferadresse Packstation.
Paket von Hibike (Merlin Cycles) abgehend 12.01.2026. DHL grätscht mit Behauptung 'Postnummer in der Adressierung noch nicht aktiviert/fehlerhaft' dazwischen, und schickt das Paket zurück zu Hibike (14.01.26).
Was DHL da geritten hat, kann ich nicht nachvollziehen. Die Adresse bzw. die Postnummer war korrekt und einen DHL Packstation Zugang habe ich seit Jahren.
Am 14.01.26 eine Mail an Hibike gesendet, den DHL- Sachverhalt beschrieben. und geschrieben, dass ich die Bestellung unbedingt haben will.
Hibike hat das von DHL retournierte Pakt am 15.01.26 erhalten und es mir am gleichen Tag wieder zugestellt. Es lag am 16.01.2026 in der Packstation.

Ich kann mich nur bei Hibike bedanken und habe gute Erfahrungen mit Hibike gemacht.
 
Ich hab das Gefühl Hibike will seinen Kunden das Rcz happening nicht vorenthalten. Meine Bestellung von sofort lieferbaren Artikeln (auch das bulk Graffl) wird seit 10 Tagen aus dem Regal geholt und für den Versand vorbereitet. Nieves ist halt vom Service etwas besser und antwortet zumindest irgendwann auf mails 😂
 
aktuell kann ich keine Bestellung abschließen, weder bei Paypal kommt der finale Kaufen button, noch erfolgt eine Weiterleitung zur Kreditkartenbezahlung. Noch jemand das selbe problem?

Edit: Auf dem Iphone konnte ich die Bestellung abschließen. ipad gehts nicht.
 
Zuletzt bearbeitet:
Schnell liefern tun sie auf jeden Fall.
Hatte mir am Sonntag noch ein Set X01 Trigger bestellt (für den Preis muss man die einfach mitnehmen ;)), am Montag gingen die raus und heute sind sie geliefert worden. Alles aus meiner Sicht auch ordentlich verpackt.
 
DaDare schrieb:
Schnell liefern tun sie auf jeden Fall.
Hatte mir am Sonntag noch ein Set X01 Trigger bestellt (für den Preis muss man die einfach mitnehmen ;)), am Montag gingen die raus und heute sind sie geliefert worden. Alles aus meiner Sicht auch ordentlich verpackt.
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Kann ich bestätigen, schnell und zuverlässig. Preise sowieso top
 
Stuntfrosch schrieb:
Hibike hat wohl erstmal versucht sich um Versandkosten zu drücken.
Da das offensichtlich Wellen schlug, hat man den Kurs wohl korrigiert.
Letztendlich: You get what you pay for
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Hi, dem ist nicht so. Ware die durch uns verursacht wieder zurückgesendet werden muss, wird das auch auf unsere Kosten, die wir dann erstatten. Dem war schon immer so
8-)


Bei Ware die nicht mehr gewünscht ist, wird der Versand nicht erstattet.
 
Motopola schrieb:
Bisher 2x bestellt:
1. X1 Carbonkurbel
2. Fox Factory Dämpfer und X01-Kette

Beide Male Artikel wie beschrieben, Versand zügig.

Kann mich nicht beklagen. 👍


Vielleicht sollte Hibike mal einen täglichen Newsletter einrichten? 😎
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Euer Wunsch wird erfüllt, zu dem "normalen" Newsletter werden wir jetzt hier im Forum mehrmals wöchentlich auf unsere NEW ARRIVALS/ TOP DEALS hinweisen.
 
HIBIKE schrieb:
Hi, dem ist nicht so. Ware die durch uns verursacht wieder zurückgesendet werden muss, wird das auch auf unsere Kosten, die wir dann erstatten. Dem war schon immer so
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Die Ware wird durch euch als Lieferant ja quasi immer verursacht :o
Weiß aber was gemeint ist 😄
Übrigens super, daß ihr hier Rückmeldung gebt:daumen:
 
x-o schrieb:
Tatsächlich nicht. Kein Preis entbindet einen gewerblichen Verkäufer von seiner Gewährleistungspflicht. Gewährleistung, häufig mit Garantie verwechselt, bedeutet, dass der Artikel die vom Verkäufer beschriebenen Eigenschaften haben muss. Der Mangel tritt also schon ein, wenn ein falscher Artikel mit anderen als den zugesicherten Eigenschaften verschickt wird.

Der Verkäufer ist zur Rücknahme auf eigene Kosten verpflichtet. Letztlich kann hibike das unkompliziert mit einem Rücksendelabel oder kompliziert mit Anwalt spielen. Die Kosten sind im zweiten Fall einfach höher.
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Hi, klar zählt das auch für uns und wir machen das nicht mit Absicht. Leider kommt es vor, dass der Lieferant etwas falsch verpackt hat, wir etwas falsch vereinnahmt haben oder auch falsch versenden. In einem solchen Fall übernehmen wir die Versandkosten und versuchen sofern vorrätig auch den gewünschten Artikel umgehend zur Verfügung zu stellen.
 
HIBIKE schrieb:
Hi, klar zählt das auch für uns und wir machen das nicht mit Absicht. Leider kommt es vor, dass der Lieferant etwas falsch verpackt hat, wir etwas falsch vereinnahmt haben oder auch falsch versenden. In einem solchen Fall übernehmen wir die Versandkosten und versuchen sofern vorrätig auch den gewünschten Artikel umgehend zur Verfügung zu stellen.
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Dann mal ein Update aus einem laufenden Fall, bei dem ihr eine falsche Kurbel geliefert habt:

Nach meiner zweimaligen Rückmeldung, dass das Rücksendelabel nicht funktioniert und ich ein neues benötige, habt ihr euch einfach tot gestellt und nicht mehr geantwortet.

Bei meiner Kontaktaufnahme über Paypal kam von euch nur: „Wir nehmen unmontierte/ unbenutzte Ware zurück. Wir erstatten nach Rücknahme der Ware den Kaufpreis.“

Dabei seid ihr gesetzlich verpflichtet „…die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.“ (§ 439, Abs. 2 BGB)

Selbst wenn die Fehllieferung schon montiert gewesen wäre, müsstet ihr die Demontagekosten tragen (§ 439, Abs. 3 BGB).

In meinem Fall geht es einfach nur darum, dass ihr euren nagelneuen originalverpackten Artikel mit einer Retourenmarke wieder zurückbekommt, aber irgendwie ist euch das zu einfach und es muss kompliziert gemacht werden.

Probleme mit der Warenhaltung können ja mal passieren, aber der Rest ist einfach nur unprofessional.
 
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Bitte beachte unsere Verhaltensregeln beim Antworten. Danke 🙂
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