Wer ist denn der Händler? Hast du online gekauft oder vor Ort?
Aufgrund deiner Aussagen nehme ich mal an das es Online gekauft wurde...
Klar ist: es ist neu... Es gibt Garantie und Gewährleistung und 14 Tage Rückgaberecht sofern Online...
Ergo... Wenn etwas nicht funktioniert, MUSST du auf jeden...