Eurer Nebenkriegsschauplatz interessiert doch niemanden.
TE will den Frame tauschen, da er mit dem Service/Kontakt zu ProPain nicht zufrieden war.
Als alternative stellt er sich einen Nicolai oder SantaCruz Rahmen vor.
Aus meiner allgemeinen Erfahrung kann ich sagen, dass guter Service mit einem guten Händler steht oder fällt. Wenn ich ein Rahmenset für über 3k kaufe, will ich einen Händler an der Hand haben, der mir einfach den ganzen nervigen Kontakt und Schreibkram abnimmt. Da gibts auch Markenintern große Schwankungen und um so besser der Draht des Händlers zum Importeur und/oder Hersteller ist, desto besser für den Endverbraucher, wenn mal was ist. (Und das kann auch bei den tollsten Sachen mal sein)
Mein Tipp, schau mal was da bei ProPain schief gelaufen ist und räum das aus der Welt und werde mit deinem Tyee glücklich. Oder schau dich in deinem direkten Umfeld um, wo wer welche Marke vertritt und dir den Service leisten kann, den ProPain dir nicht leisten konnte.