Du kannst deinen MET-Helm als Erstbesitzer bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum für das Crash-Replacement-Programm direkt zu uns einschicken und musst dich nicht erst an deinen Händler wenden.
Wir tauschen diesen dann gegen das identische Modell aus oder, sofern dieser nicht mehr verfügbar sein sollte, durch ein Modell aus unserem aktuellen Sortiment, das hinsichtlich Form, Preis, Größe, Farbe und Dekor dem eingeschickten Helm am nächsten kommt. Den beschädigten, eingeschickten Helm entsorgen wir für dich.
Die Kosten für den Austauschhelm liegen bei 50 % der UVP zzgl. 5,50 € Bearbeitungs- und Versandkosten. Einen Austausch gegen einen anderen Helm können wir leider nicht anbieten.
Anbei findest du sowie alle anderen, die zukünftig das Crash-Replacement-Programm in Anspruch nehmen möchten, das entsprechende Crash-Replacement-Formular, dass dem einzutauschenden Helm ausgefüllt beigelegt werden muss.
Erstmal die Hauptsache, dass dir nichts passiert ist. ??
Nun zu Deiner Frage: Wie Schmitti oben schon schrieb...
LG, Niels
...ich hoffe, Dir ist klar, dass da noch etwas Zoll-Gedöns beim Rücksenden dazu kommt.
Bereits erledigt. Der neue ist schon daDa ich an dieser Stelle keinen Einblick auf Lagerdaten habe, könntet ihr das bitte mit dem Service direkt klären: service@rtisports.de
Leider haben wir auch Einblick oder Erfahrungen in punkto Zeitablauf. Bitte auch das im Service erfragen.
LG, Niels
Du meinst mit dem Einsteller den sogenannten "Cam Divider", richtig?Ich besitze einen Met Terra, an dem ist das Kunststoffteil gebrochen mit dem man den Gurt um die Ohren einstellt.
Lieber Niels,Du hattest scheinbar schon mit meiner Kollegin aus der Reklamation Kontakt, @Butch1234 .
Also hat sich die Frage geklärt, aber dennoch für alle anderen:
Der Helm muss nicht zurück, aber er muss entwertet werden, das bedeutet, der Helm darf nicht mehr nutzbar sein, was bedeutet den Kinnriemen abzuschneiden, neben den Helm zu legen und davon ein Foto an uns zu senden. Wichtig ist, dass der Helm weder noch nutzbar sein darf und auch nicht nochmals reklamiert werden darf.
LG, Niels