DSL ist weg, wenn telefoniert wird.

[RISE]

Mal wieder ein kleines Problemchen, bei dem ich hoffe, dass es sich ohne nervige lange Anrufe beim Kundendienst lösen lässt:

wir nutzen zuhause Call&Surf Comfort der guten alten Telekom und seit neuestem wird bei aus- und eingehenden Anrufen immer die Internetverbindung unterbrochen.
Meine ersten Suchbemühungen ergaben, dass dann meistens der Splitter hin ist. Hab eben noch einen neuen Splitter gefunden, den wir von der Telekom bekommen haben, es ist alles umgesteckt und das Problem tritt weiterhin auf. Was kann das sein?

Folgende Geräte werden verwendet:

Siemens Gigaset A510 Telefon mit zwei Mobilgeräten, Intellinet 300N Adsl+ Modem/Router.

Bis vor ein paar Wochen ging das ohne Probleme.

 

[lupus_bhg]

Die wollen dir nur das Gefühl aus Analogmodem-Zeiten zurückgeben.

 

[Toolkid]

...
wir nutzen zuhause Call&Surf Comfort der guten alten Telekom

Druckfehler im Angebot: Es muss heißen Call

Surf.

 

[Laphroaig10]

ist beim Router die Firmware aktuell?
den schon mal auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt?

ich vermute mal dass es an dem hängt, bei einem Leitungsschaden ist es eher so, dass das Telefon gar nicht mehr geht

 

[KILROY]

Vor ~drei Jahren ähnliches Problem.

Ich habe den magentafarbenen Techniker mal gefragt, wieso das Tauschen der Splitter als vermeintliches Allheilmittel eigentlich noch vor der Begrüßung erfolgt. Ist doch eh nur passiver Kram drin.

Das wüßte man dort auch nicht, soll aber so gemacht werden.

Half aber nicht, Splitter i.O., Router i.O., Verkabelung im Haus i.O., Verkabelung bis zum nächsten Knoten lt Messung Telekom i.O.

Und siehe da: der Kasten an der nächsten Kreuzung war schuld.
O-Ton des Technikers: Ein Wunder, daß Sie überhaupt telefonieren konnten...

-> Ich würde eine Störung aufmachen.

 

[Eifelwolf]

Problem hatte ich unlängst auch. In tel. Zusammenarbeit mit dem Kundendienst durfte ich unter Anleitung ein Softwareupdate auf den Router aufgespielen, danach gings wieder einwandfrei. Der Kundendienst meinte, das Problem habe man öfters mit V 7xx- Routern.