Das Du vor Gericht ziehen mußtest, tut mir leid. Ich denke, es handelt sich aber da um eine Ausnahme. Ich möchte meine Aussage bezüglich Kundenfreundichket gerne konkretisieren. Es geht dabei vielmehr um das alltägliche, also keine Rahmenbrüche woraus Querschnittslähmungen resultieren.
Wie gesagt, ich arbeite seit Jahren mit Focus (Derby Cycles) und kann nun wirklich einschätzen, wie gut oder wie schlecht ein Kundenservice funktioniert. Es geht da schon bei albernen Sachen wie defekten Sätteln los die ich bei Marken die mit St.... anfangen und aus Hamburg kommen erst langwierig reklamieren muß und ich bei Focus übers Telefon reklamiere und ersetzt bekomme und sie nicht erst einschicken muß und damit dem Kunden sofort helfen kann.
Das gilt auch bei Defekten der wirklich auch namhaften Zulieferer von z.B.
Bremsen oder Federgabeln, die ich bei vielen anderen Fahrradherstellern an den Hersteller der jewiligen Komponente erst langwierig reklamieren muß. Anders bei Derby (Focus), die nehmen sich auch dieser Reklamationen problemlos an und arbeiten diese mit dem jeweiligen Hersteller der Komponente für uns ab. Es ist nämlich oftmals ein Greul, direkt bei einigen Komponentenherstellern zu reklamieren. Die sitzen nämlich wenn sie den aleinigen Vertrieb für Deutschland haben ALLESAMT auf einem hohen Ross !! Das wie gesagt, versteht Derby (Focus) auch unter Kundenfreundlichkeit.
Das ist natürlich jetzt die Sicht von mir als Händler, profitieren tut davon aber auch ihr, die Endverbraucher.
Also, ich weiß, auf Focus rumhacken macht hier vielen Spaß, waum auch immer, wir als Händler arbeiten echt gerne mit diesem Hersteller.
Und glaubt mir, wenn das alles so schlecht wäre, wie es hier teilweise zu lesen ist, würden wir uns als Händler damit auch keinen Gefallen tun das Produkt zu verkaufen.
Und übrigens unterstützte ich gerne einen Hersteller, der sein Werk in Deutschland hat und damit massig Arbeitsplätze sichert. Und fangt jetzt bloß nicht an, ja die Sachen kommen ja alle aus Fernost...... Gebaut wird jedoch alles, und das fängt bei der Pulverung der Rahmen schon an im Werk in Cloppenburg.......
Ich führe auch Marken wie GT und Giant, vergleicht diese auch mal in gleichen Preislagen mit einem Focus Bike und beurteilt dann mal das Preis/Leistungsverhältnis ganz nüchtern.... und das ganze kommt zudem nicht mal aus einem Billiglohnland sondern aus Deutschland...
Focus ist nicht der Ferrari, jedoch auch nicht der Lada
Meinen Respekt verdient die Marke Focus
Biria vom HIGH END
