4. Die Hinsedekostenfrage ist gesetzlich nicht einwandfrei geklärt, vermutlich wirst du die Kosten übernehmen müssen. Die Rücksendekosten geht auf Grund des Warenwerts über 40 zu Lasten des Verkäufers. Eigentlich auch fair, sonst ruiniert man jeden Händler, in dem man nur Sachen bestellt und alle zurück gibt.
ich hab die ware (leider) vorkasse gezahlt. und ich hab den versand zu mir auch bezahlt!
ich hab die ware (leider) vorkasse gezahlt. und ich hab den versand zu mir auch bezahlt!
ok, ich kann also ruhigen gewissens dem rückversand in der mir zur verfügung gestellten verpackung zustimmen. schlimmstenfalls - wovon ich leider ausgehe - muss ich meinem geld nachrennen. richtig?
Die Frage mit der Versandkostenübernahme bin ich mir immer noch nicht sicher, da kann ich heute Abend einen Jurist fragen.
Ich melde mich noch malwenn du da einen fragen würdest, wäre ich dir sehr verbunden
die für die rücksendung trägt er. die kosten für den versand zu mir gehen auf meine kappe. da streit ich ja nicht drum
Genau so argumentiert die EU-Kommission auch. Deshalb wurde der Rückversand dem Käufer auferlegt. Bei dem Fernabsatzgeschäft geht es aber nicht um Fair und Unfair, sondern um Verbraucherschutz. Und der sieht in der aktuellen Rechtslage so aus, dass der Unternehmer meistens den kürzeren ziehen.Ist eigentlich auch fair, man kann ja nicht alle Kosten auf den Verkäufer abwälzen.
Ist eigentlich auch fair, man kann ja nicht alle Kosten auf den Verkäufer abwälzen.
Finde ich nicht. Der Händler wird (bzw. muss) die dafür anfallenden Kosten auf den Preis seiner Produkte aufschlagen. Er wird also bestrebt sein, möglichst wenig Rücksendungen zu haben, weil seine Produkte sonst immer teurer werden würden.
Gäbe es die Regelung nicht, könnte ein Händler auf die Idee kommen, einen Teil der Produktkosten in den Versandkosten zu verstecken um die Käufer davon abzuhalten, den Kauf zu widerrufen. Das war, soviel ich weiß, auch einer der Gründe für die der Entscheidung des EuGH vom 15.04.2010.
Bei der Überlegung, was fair und was unfair ist, sollte man auch bedenken, dass der Versandhändler gegenüber dem Ladenverkäufer eine ganze Reihe anderer Kosten nicht hat.
Der TE müsste die Hinsendekosten vom Verkäufer zurückerstattet bekommen.
Den Spruch hört man immer wieder, von wegen die Kosten wurden bereits beim Preis einkalkuliert. Dem ist es aber längst nicht so, insbesonders nicht, wenn es sich um einen normal Kleinhändler handelt.
Dann ist das aber das Problem des Kleinhändlers! Denn genau so sieht eine fundierte, betriebswirtschaftliche Planung aus: Ich kalkuliere "sonstige Kosten" (hier z. B. Kosten für Rücksendungen) in die Preise mit ein. Wenn ich damit keinen Preis erziele, der am Markt akzeptiert wird, habe ich kein tragfähiges Geschäftsmodell. Wenn mich Kosten für Rücksendungen oder (sehr häufig) Zahlungsausfall/Mahnungen in den Ruin treiben ist... Mein Geschäftsmodell nicht tragbar.
Ist hart, ist aber so.
Dann ist das aber das Problem des Kleinhändlers! Denn genau so sieht eine fundierte, betriebswirtschaftliche Planung aus: Ich kalkuliere "sonstige Kosten" (hier z. B. Kosten für Rücksendungen) in die Preise mit ein. Wenn ich damit keinen Preis erziele, der am Markt akzeptiert wird, habe ich kein tragfähiges Geschäftsmodell. Wenn mich Kosten für Rücksendungen oder (sehr häufig) Zahlungsausfall/Mahnungen in den Ruin treiben ist... Mein Geschäftsmodell nicht tragbar.
Ist hart, ist aber so.
Oder selbst im Netz aktiv zu werden!Ich kenne genügend Händler in einigen Bereichen, die schon eine Weile auf dem Gebiet sind und jetzt haben sie mit dem Internetpreis zu kämpfen. Den bleibt es entweder den Laden aufzugeben oder die Preis an dem Markt anpasssen.
stimmt soweitBWL-Fuzzi
BWL-Fuzzi stimmt soweit
Ich habe aktuell das Problem, dass ich mir einen Rechner extra bei einem kleinen, lokalen Laden geholt habe, um im Problemfall schnell/unkompliziert Hilfe zu bekommen. Dafür habe ich auch gerne mehr als Netzpreis bezahlt. Und? Was habe ich davon? Der Laden ist pleite und nach 1,5 Jahren ging die Fesplatte hopps. Deswegen bleibe ich wohl auf den Reparaturkosten sitzen. Das ist dann leider die Kehrseite, kann mit Webläden aber auch passieren.
Wer das Rezept kennt, wie man die Geiz-ist-geil-Mentalität aus den Köpfen herausbekommt sollte mit dem Bundesverdienstkreuz geehrt werden.