Hi, wenn du was übers Internet bestellst und etwas kaputt geht, musst du die "Niederschrift über eine beschädigte Frachtpostsendung" bei deiner Poststelle ausfüllen lassen. Das gibt dann immer eine lustige Bürokratieschlammschlacht, als ich meinen Molotov-Rahmen bestellt hatte, musste ich mich da auch herumärgern, habe aber nach 3 Wochen meine Rechte geltend machen können.
Internet ist meistens billiger als Händler, aber beim Händler kannst du Probe fahren und bekommst einen guten Service.