Hej, murmel04: Dieser Pappnase, die diesen Brief verzapft hat, würde ich, da sie den Produktionsfehler quasi schriftlich einräumt, erstmal freundlich anrufen. In diesem Anruf würde ich mir von ihm einen Weg im Unternehmen aufzeigen lassen, wie Du an die Kaufpreiserstattung des Sattels kommst...