HiBike gerettet? [Update]: Neuer Investor aus der Fahrradbranche

HiBike gerettet? [Update]: Neuer Investor aus der Fahrradbranche

Mit der Übernahme durch die Cycling Fusion GmbH hat HiBike einen neuen Investor gefunden.

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HiBike gerettet? [Update]: Neuer Investor aus der Fahrradbranche

Seid ihr Hibike Kunde?

 

[Knarlerknobby]

Bei den derzeitigen Preisen dort wird es schon etwas. Richtig gute Angebote. Wenn man weiß was man will, dann ist die Suche zu empfehlen.

Naja. Die Kurbel habe ich gerade für 234 Euro gekauft und das war schon nicht Tiefstpreis. Hatte gerade mal geschaut, ob ich mich ärgern kann, die Jungs nicht unterstützt zu haben. Aber das ist hart!

 

[crazyeddie]

Die Antwort auf die nicht gestellte Frage liegt in der Lieferzeitanzeige - 3-7 Tage heißt lagernd beim Lieferanten. Das ist dann ganz normale Retail-Ware, die über Hartje oder SportImport nachbestellt wird. Da gibt es ja keinen Grund, das zu verramschen.

Die guten Deals sind OEM-Ware.

 

[DaBot]

Gestern was zur Abholung bestellt, heute Mittag fertig, Nachmittags abgeholt. Alles wunderbar.

Vor Ort leider ein trauriges Bild, der Laden ist zu (wird renoviert?) und man holt im Lager sein Paket, das Lager ist auch komplett leer. Ich hoffe das ist alles Teil des Weges zurück, würde mich freuen.

 

[bikehomero]

Der neue Laden hat heute geöffnet, sieht alles schon sehr edel aus auch wenn noch nicht alles da war:

 

[Knarlerknobby]

Der neue Laden hat heute geöffnet, sieht alles schon sehr edel aus auch wenn noch nicht alles da war:

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Das sieht nicht nach dem vor Corona Hibike aus, bei dem man gerne gestöbert und gekauft hat.

 

[tws2021]

Das sieht nicht nach dem vor Corona Hibike aus, bei dem man gerne gestöbert und gekauft hat.

Die Diskrepanz zwischen Online-Auftritt und der Ladenfläche ist erschreckend, ja. Ginge man nach der Webseite, müsste der Laden wie ein Messie-Haushalt aus dem Fernsehen ausschauen.

 

[dickebohne]

Moin,
Ich habe ein Fahrrad online bei Hibike zur Abholung (Click&Collect) bestellt und musste nun feststellen, dass die in der Bestellbestätigungsnachricht angegebene Rufnummer nicht vergeben ist. Nach der Nachricht soll die Abholung eines Fahrrads aber nur nach Terminabsprache erfolgen.

Wisst Ihr hierzu mehr?

 

[crazyeddie]

Schreib übers Kontaktformular, da wurde wohl vergessen alle E-Mail-Vorlagen zu überarbeiten.

 

[tws2021]

Ich habe ein Fahrrad online bei Hibike zur Abholung (Click&Collect) bestellt und musste nun feststellen, dass die in der Bestellbestätigungsnachricht angegebene Rufnummer nicht vergeben ist.

Welche Rufnummer ist es denn? Prinzipiell erfährt man Kontaktmöglichkeiten über das Impressum. In diesem Fall: https://www.hibike.de/hilfe-info/kontakt-impressum-n698

Allerdings ist dort keine Rufnummer genannt, was wohl ein Verstoß gegen Verbraucherrichtlinien darstellt und gemeldet werden kann / sollte.

Vielleicht geht ja die Rufnummer hier noch: https://www.bds-kronberg.de/Mitglieder/42/HiBike Bär KG

 

[dickebohne]

+49 6173 92390 - Rufnummer aus der Bestellbestätigung - stimmt mit der aus Deinem Link überein...

 

[tws2021]

+49 6173 92390 - Rufnummer aus der Bestellbestätigung - stimmt mit der aus Deinem Link überein...

Ja, dann wohl per Kontaktformular. Vielleicht hatten sie die Telefonrechnungen nicht mehr bezahlt und dann wurde die Leitung stillgelegt.

 

[dickebohne]

Anfrage per Kontaktformular ist raus - bin gespannt, wie lange das jetzt dauert

 

[dickebohne]

Danke für Eure Unterstützung

 

[Chained2bikes]

Ja, dann wohl per Kontaktformular. Vielleicht hatten sie die Telefonrechnungen nicht mehr bezahlt und dann wurde die Leitung stillgelegt.

stimmt fast
ich könnte die auch nicht anrufen, das blöde ist deren Telefonanschlüss war auf den Insolventer Firma, die könnte den provider nicht umstellen. So deswegen sind die alte Anschlüsse alle weg, da Teil der Masse.

Einfach einen Email schreiben, hat bei mir Aufwandfrei funktioniert

 

[Chained2bikes]

Anfrage per Kontaktformular ist raus - bin gespannt, wie lange das jetzt dauert

sonst Mal schauen in den neuer Laden, auf den Insta von Hibike seht man jetzt wie der Laden jetzt ausseht

 

[klickfisch]

Viel spannender finde ich ja, dass das Grundstück eigentlich die neue Fläche für die Feuerwehr in Kronberg ist/wird. Wieso renoviert man dann einen kompletten Laden?

 

[QTrotter]

Viel spannender finde ich ja, dass das Grundstück eigentlich die neue Fläche für die Feuerwehr in Kronberg ist/wird. Wieso renoviert man dann einen kompletten Laden?

https://kronberg.adfc.de/neuigkeit/hibike-in-insolvenz
trotzdem alles merkwürdig...

 

[Chained2bikes]

Viel spannender finde ich ja, dass das Grundstück eigentlich die neue Fläche für die Feuerwehr in Kronberg ist/wird. Wieso renoviert man dann einen kompletten Laden?

ich denke da hat sich denn entweder etwas geändert an die Plane
Hier in Holland ist es sehr oft so den Burokratie lasst erst ein Probeballon auf, aber da der Markt sich schneller entwickelt als der Politik sich der entschieden kann, sind die Plane sofort wieder überholt.

Aus den Laden kann man schon sehen die sind nicht vornemens da weg zu gehen

 

[tws2021]

https://kronberg.adfc.de/neuigkeit/hibike-in-insolvenz
trotzdem alles merkwürdig...

Von der Quelle:

Die Verantwortlichen von Hibike haben uns aber informiert, dass sie davon ausgehen, dass der ganz Prozess noch mindestens drei Jahre dauert und inzwischen auch mit Kronberg über Ausweichflächen verhandelt wird.

Das klingt, gelinde gesagt, ziemlich gewagt. Falls sie doch früher rausmüssen und das ganze Geld umsonst reingesteckt wurde... geht die Insolvenz in die zweite Runde.

 

[RealNBK]

Ach, die ham doch nur gestrichen, oder?

 

[tws2021]

Ach, die ham doch nur gestrichen, oder?

Vielleicht haben sie auch die Wände mit den ganzen Rechnungen tapeziert, die sie zuvor nicht mehr bezahlen konnten.

 

[DER_DEPP]

Hat in letzter Zeit wer etwas an Hibike zurück geschickt? Ich habe einen defekten Laufradsatz erhalten. Auf Mails wird nicht geantwortet. In der automatischen Antwort steht noch die alte Firma samt nicht mehr existierender Telefonnummer. Das Rücksendeportal funktioniert auch nicht.

 

[Andcream]

Ich habe einen falschen Laufradsatz erhalten.
Ich habe dann eine Mail geschrieben und schnell Antwwort mit einem Rücksendeschein bekommen.
Mal schauen was nach der Rücksendung kommt und wie schnell

 

[tws2021]

Habe nun auch eine Rücksendeanfrage bzw. Reklamation per E-Mail angefragt. Kann dann mal berichten, wie das läuft. Ich weiß gar nicht, wie das mit den Sachen ist, die noch vor der damaligen Insolvenz bestellt worden waren.

 

[tws2021]

So viel dazu, gerade diese Auskunft bekommen:

Seit 01.03.2025 ist Hibike Teil der Merlin Cycles GmbH. Da die zum Zeitpunkt der Übernahme noch offenen Vorgänge auf Verträgen mit der Hibike KG beruhen, die sich seit dem 01.03.2025 in einem Insolvenzverfahren befindet, können wir, als neues Unternehmen, das lediglich den Namen Hibike trägt, diese Vorgänge nicht weiter bearbeiten.
Mit anderen Worten: Auch wenn wir natürlich allen, die noch auf Erstattungen, Reklamationen oder andere offene Vorgänge warten, gerne helfen möchten, ist uns das leider schlichtweg nicht möglich.

Wir empfehlen Ihnen stattdessen, sich an einen anderen Händler zu wenden, der die Marke führt, um Reklamationen direkt mit dem Hersteller abzuwickeln. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Anliegen bearbeitet werden.

Wir haben leider nicht die Kapazitäten, um Fremdreklamationen zu bearbeiten.

Damit sind Reklamationsfälle früherer Käufe (z. B. 2024) praktisch gestrichen - es sei denn man findet einen anderen Händler oder Fahrradladen, der den Artikel an den Hersteller einsenden mag. Die Bezeichnung "Fremdreklamation" ist amüsant (formal korrekt hin oder her).