Canyon Spectral 22 Rahmenbruch Dauer

[Pullux]

Servus,
Habe kürzlich feststellen müssen, dass mein Rahmen einen Riss an der Schweißnaht der Dämpferaufnahme aufweist.Habe bereits dem Support geschrieben und denke, dass ich einen neuen Rahmen erhalte, da das Rad gerade erst 1 Jahr alt ist. Wie lange dauert es erfahrungsgemäß, bis man einen neuen Rahmen hat?

 

[ghostmuc]

Nach den Berichten die man so über Canyon liest.... Nachdem der mehrfach preisgekrönte Kundenservice nach 15 Monaten dann geantwortet hat dauert es dann nur noch ein paar weitere Monate bis nichts weiter passiert

 

[edeltoaster]

Ich denke das kann man schwer pauschal sagen. Du kannst ja über deine Erfahrungen berichten! Viel Glück!

 

[trail_hawk]

Mein Rahmentausch hat 5 Wochen gedauert:
https://www.mtb-news.de/forum/t/grail-owners.881634/page-214#post-18711666Wäre alles optimal gelaufen, dann hätte es 4 Wochen gedauert.

 

[Colonel Hogan]

Mein persönlicher Rekord ist 8 Tage. Samstag nen gerissen Strive Rahmen abgeschickt und Samstags darauf nen neuen vor der Tür stehen gehabt.
Wenn du nur den Rahmen einschickst gehts halt deutlich schneller, die Demontage und Montage hält halt auf und die Warteliste vermutlich ist kilometerlang.