Canyon spectral Rahmenriss

[Schlingel-Phil]

Bei meinem Canyon spectral al ist vermutlich der Rahmen an der dämpferaufnahme gerissen, Ich weiß nur nicht ob es ein riss im Rahmen oder im Lack ist gibt es Möglichkeiten das raus zu finden und hat von euch jemand Tipps wie man durch die Warteschlange bei Canyon schneller durch kommt.
Danke

 

[RMX246]

Würde sagen es handelt sich hierbei um einen Riss im Material und nicht nur im Lack. Es gibt verfahren um das rauszufinden aber die will ich hier nicht erläutern. Ist wohl ein Fall für die Kulanzabteilung beim Hersteller. Ist trotzdem eine interessante Stelle an welcher der Schaden aufgetreten ist. An deiner Stelle würde ich ne Mail an Canyon schreiben mit der Schadensbeschreibeung und den Bildern und mit der Frage was in so einem Fall zu tun ist. Ist sowieso verbindlicher als ein Telfonat.

 

[Enginejunk]

Definitiv gerissener Rahmen. Kurze Frage dazu: bist du mal irgendwo Gegengefahren?
Ansonsten sofort Canyon anschreiben, mit Bildern dazu. Wie alt ist das Bike? Erstbesitzer?

 

[Schlingel-Phil]

Würde sagen es handelt sich hierbei um einen Riss im Material und nicht nur im Lack. Es gibt verfahren um das rauszufinden aber die will ich hier nicht erläutern. Ist wohl ein Fall für die Kulanzabteilung beim Hersteller. Ist trotzdem eine interessante Stelle an welcher der Schaden aufgetreten ist. An deiner Stelle würde ich ne Mail an Canyon schreiben mit der Schadensbeschreibeung und den Bildern und mit der Frage was in so einem Fall zu tun ist. Ist sowieso verbindlicher als ein Telfonat.

 

[Schlingel-Phil]

Würde sagen es handelt sich hierbei um einen Riss im Material und nicht nur im Lack. Es gibt verfahren um das rauszufinden aber die will ich hier nicht erläutern. Ist wohl ein Fall für die Kulanzabteilung beim Hersteller. Ist trotzdem eine interessante Stelle an welcher der Schaden aufgetreten ist. An deiner Stelle würde ich ne Mail an Canyon schreiben mit der Schadensbeschreibeung und den Bildern und mit der Frage was in so einem Fall zu tun ist. Ist sowieso verbindlicher als ein Telfonat.

Danke das hilft mir weiter

 

[Schlingel-Phil]

Definitiv gerissener Rahmen. Kurze Frage dazu: bist du mal irgendwo Gegengefahren?
Ansonsten sofort Canyon anschreiben, mit Bildern dazu. Wie alt ist das Bike? Erstbesitzer?

Danke erstmal
Ich bin nirgends dagegen gefahren hatte keinen alzuschlimme Crashs bin das radl für ein kleines Enduro aber schon hart gefahren

 

[TheTrailNomad]

Abschleifen und schauen, ob es auch unter dem Lack ist.

 

[dom_i]

Bloß nicht schleifen. Canyon einschalten und auf Kulanz pochen.
Dass bei Canyon Rahmen brechen ist ja bekannt. Meiner wurde nach 2 Jahren auch noch komplett getauscht.

 

[Enginejunk]

Abschleifen und schauen, ob es auch unter dem Lack ist.

Da brauch man nicht mehr schleifen. Das sieht man sofort dass der Riss durch ist.

 

[Schlingel-Phil]

Bloß nicht schleifen. Canyon einschalten und auf Kulanz pochen.
Dass bei Canyon Rahmen brechen ist ja bekannt. Meiner wurde nach 2 Jahren auch noch komplett getauscht.

Danke genau so mach ichs das Rad ist auch erst 5 Monate alt.

 

[Enginejunk]

Danke genau so mach ichs das Rad ist auch erst 5 Monate alt.

Canyon erwischts aber in letzter Zeit schon en bissel öfter....

 

[nelson19]

Bei meinem Canyon spectral al ist vermutlich der Rahmen an der dämpferaufnahme gerissen, Ich weiß nur nicht ob es ein riss im Rahmen oder im Lack ist gibt es Möglichkeiten das raus zu finden und hat von euch jemand Tipps wie man durch die Warteschlange bei Canyon schneller durch kommt.
Danke

Hey, wie ist das ganze jetzt bei dir ausgegangen? Hast du einen Austauschrahmen von Canyon bekommen auf Garantie oder musstest du selber einen kaufen?
Wie kulant war Canyon?

 

[Martinwurst]

Der wartet sicher noch auf die Anwort vom Support...

 

[Enginejunk]

Der wartet sicher noch auf die Anwort vom Support...

Also brauch man erst 2024 hier wieder reinschauen....

 

[stefan406]

Aktuell fehlt es doch an Anbauteilen, da sollten ja jede Menge Rahmen über sein.

 

[Schlingel-Phil]

Hey, wie ist das ganze jetzt bei dir ausgegangen? Hast du einen Austauschrahmen von Canyon bekommen auf Garantie oder musstest du selber einen kaufen?
Wie kulant war Canyon?

Ich habe nach einem kurzen Kontakt mit Canyon einen neuen rahmen bekommen allerdings von 2019 aber dennoch bim ich sehr zufrieden als entschuldigung habe ich noch einen recht hochwertigen Betrag auf der Canyon Webseite gutgeschrieben bekommen

 

[Schlingel-Phil]

Aktuell fehlt es doch an Anbauteilen, da sollten ja jede Menge Rahmen über sein.

Tatsächlich habe ich einen der letzten Rahmen bekommen dazu aus 2019