Edit:
Das rumgeeiere mit Garantie und Kulanz usw. bringt nix. Wenn du dem Händler KLAR MITTEILST das es sich um Gewährleistung, Mängelhaftung handelt, sollte er reagieren.
Sonst ist er selten dämlich.
Der Schaden an der Tretlageraufhängung wurde beseitigt.
Jaja...
Das kommt dabei raus wenn man den Ratschlägen hier folgen würde. "Kauf es ja im Internet, da isses billiger und alles voll gut ausgestattet, das bissl schrauben kann man ja selbst machen."
...
Du hast natürlich Recht, wenn er das Rad gerade erst gekauft hat.
Am noch neuwertigen Bike (ca. 700km gefahren) sah ich zuerst einen großen Lackabplatzer. Der Rahmen war von der Montage verschmiert, incl. die Handgriffe.
Beim Einbau des Vorderrades bemerkte ich, das die Bremse (ohne Rad) betätigt wurde. Ich hatte extra kleine Abstandskeile eingesetzt
Die Belege sind nun zu eng, um das Rad einzusetzen.
Am Hinterrad sah ich schockierend, das das Schaltwerk verbogen & beschädigt war und das es keine (Ketten)Spannung mehr hat.
Ich könnte heulen!
Bitte das Beispiel belegen... Kunde hat kein Display gekauft (nur getauscht!), keine Gewährleistung, keine Garantieerweiterung, afaik.Man hat aber auch einen Gewährleistungsanspruch auf Reparaturen und Ersatzteile!
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Beispiel:
In den >Garantie<bedingungen der Hersteller steht oft, das sich die >Garantie<zeit bei einer Reparatur nicht verlängert.
Der Hersteller gibt dir 3Jahre (eine freiwillige) Garantie.
Und tauscht dir nach 34Monaten z.B. das defekte Display vom Notebook aus. Du zahlst (da es die Garantiebedingungen verlangen) die Portokosten.
Nach weiteren 4 Monaten ist das Display wieder defekt.
Jetzt ist es ein Gewährleistungsfall!
Es ist so geregelt das die (Hersteller) Garantie deine >gesetzlich geregelte Gewährleistung< NICHT einschränken darf!
Hmmm...
die Bremsbeläge gehen keinen mm zurück.
Das Schaltwerk hat auf jeden Fall einen abbekommen, da etwas weggebrochen ist & die Kettenspannung nicht da ist.
Mit den Verschmierungen und dem Lackabplatzer könnte ich evtl auch weiter leben, da ich es ungern nochmal dahin schicken möchte.
Aber Fakt ist. Die Schäden habe nicht ich verursacht! Nur die Sache mit dem Beweisen (vorher / nachher) ist bei einem Fahrrad schwierig.
Von einem Transportschaden mal ganz abgesehen.
Da es über DHL geht, würde ich das Fahrrad dort auch noch hinschicken müssen.
Wenn es ein Transportschaden ist, dann mußt du dich umgehend an dem Versandunternehmen wenden. Die Verpackung aufbewahren. Hättest es gleich bei der Paketannahme vom Paketboten bestätigen lassen sollen, sofern da Schäden äußerlich an der Verpackung erkennbar waren.
Da kommt es aber auch noch drauf an, wie gut es verpackt wurde.
Unabhängig davon, die Schäden auch beim Absender schriftlich beanstanden und mit Fristsetzung zur Beseitigung auffordern.
Kann ja sein, dass das Versandunternehmen es ablehnt, weil es nicht ausreichend gut verpackt war.
Auch alle Schäden dokumentieren und fotografieren.
... Das Mechaniker manchmal schmierige Pfoten haben und sie diese nicht extra desinfiieren bevor sie deine Griffe anfassen finde ich jetzt nicht gerade schlimm.
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Kann genauso gut sein, dass nicht das Tretlager Spiel hatte, sondern die Hülse im Carbon, die das Tretlager aufnimmt. Das wäre ein Garantiefall, der mit Internetkauf und Selberschraubenkönnen nichts zu tun hat! Also erstmal genau lesen, bevor man seine Wunschkonstellation dem TE aufs Auge drückt.Im Mai bemerkte ich ein leichtes Spiel des Tretlagers an der Aufnahme am Rahmen.
geht es hier um ein Auto oder ein Fahrrad ? Hast du helle Ledergriffe an deinem Bike ?
Ach so, du verzichtest also auf dein gutes Recht wenn du im Internet kaufst? Na dann bist du ja der beste Kunde, dem man dann den Ausschuss verkaufen kann, da du ja dann alles selbst richtest.Das hat schon was damit zu tun, ob beim Händler gekauft oder im Internet, wenn man nicht selber schrauben kann/will kauft man Komplettbikes besser bei einem Local Dealer und nicht im Inet, jedes Bike hat iwann mal n kleines Problem, willst es dann jedesmal einschicken ? Innenlager selber ausbauen , einschicken, defektes Teil wird ersetzt und anderweitigen Probleme treten so gar nicht erst auf.