Hallo Angelo,
eine Garantieabwicklung klappt leider nicht. Das hat unter anderem mit dem Konkurs von Schwinn und der Übernahme durch Pacific Cycle zu tun. Auf Kulanzwegen können wir z.B. einen aktuellen Avalancherahmen anbieten (allerdings wird das nicht gratis sein). Dein Kumpel soll einfach mal mit dem Rahmen zu seinem Händler gehen (am Besten natürlich wo er das Rad auch gekauft hat). Kaufbeleg nicht vergessen!
Der Händler soll sich dann mit uns in Verbindung setzen und wir klären dann die Sache.
Grüße von Michael