@Zip-Freak
Auf unsere Rahmen geben wir fünf Jahre Garantie für den Erstbesitzer, innerhalb der ersten zwei Jahre erstatten wir auch die Umbaukosten, die gehen später separat. Wenn die Garantie nicht greifen sollten, z.B. bei Gebrauchtkäufen oder älteren Bikes gibt es die Möglichkeit eines sog. crash-replacement (heißt so, muss nicht unbeding tein Crash gewesen sein).
Ob wir genau diese Strebe noch haben weiß ich nicht, darüber würde aber eine Anfrage bei unserem Service Aufschluss geben. Da hier aber in einem Abwasch auch gleich geschaut wird, wie wir helfen können wenn das nicht der Fall, muss das über einen Händler laufen, der dann auch das Finanzielle (Umbaukosten) mit Dir regelt. Direkt können wir so was nicht abwickeln, dafür gibt es über 400 Bergamont Händler in Deutschland.
Was allerdings bei Deinem Fall in Bezug auf die Garantie problematisch ist, ist das Schleifen. Eigene Reparaturversuche usw. führen immer zum Erlöschen der Garantie, da es uns dann unmöglich ist eindeutig die Ursache auszumachen. Wie gesagt, gibt es dann aber immer noch die Möglichkeit des crash-replacements, also günstiger Austausch gegen gleichwertiges Material. Hierzu aber bitte bei einem unserer Händler vorsprechen, damit wir einen Ansprechpartner haben.
