Lux MR - Rahmenbruch (Sitzstrebe)
- Ersteller Jobici
- Erstellt am
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Lux MR - Rahmenbruch (Sitzstrebe) .
Troestlich zu sehen, dass ich nicht der Einzige bin, der Canyon's verhalten bis dato nicht verstehen kann.
Morgen frueh werde ich probieren bei Canyon jemanden an die Leitung zu bekommen und dann hoffe ich zur Abwechslung mal eine klare Antwort und nicht nur Vertroestungen zu bekommen.
Was die roten Spuren sind habe ich mich auch gefragt. Mit dem Fingern mal drubergewischt, aber da gehen sie nicht weg. Der Hinterbau wurde allerdings sicher mal gefahren, denn auch ohne die Umhuellung von den Kettenstreben zu entfernen, konnte ich die schwarzen = dreckigen Kanten der Schutzfolien erkennen.
Morgen frueh werde ich probieren bei Canyon jemanden an die Leitung zu bekommen und dann hoffe ich zur Abwechslung mal eine klare Antwort und nicht nur Vertroestungen zu bekommen.
Was die roten Spuren sind habe ich mich auch gefragt. Mit dem Fingern mal drubergewischt, aber da gehen sie nicht weg. Der Hinterbau wurde allerdings sicher mal gefahren, denn auch ohne die Umhuellung von den Kettenstreben zu entfernen, konnte ich die schwarzen = dreckigen Kanten der Schutzfolien erkennen.
feardorcha
Mit Glied
Ich habe den Beitrag #15 gelesen und kann die Entrüstung auch verstehen.
Leider habe ich die Erfahrung gemacht, dass das Einschalten eines Anwalts keineswegs dafür sorgt, dass etwas schneller passiert.
Deswegen sagte ich ja auch, dass er dort anrufen soll und erstmal in Erfahrung bringen soll, ob das so gewollt war, ob Canyon diese Art der Garantieabwicklung für normal erachtet und nur, wenn diese nicht nachbessern wollen, einen Anwalt hinzuzieht.
Rein rechtlich gesehen hat der Händler drei Chancen zur Nachbesserung.
Wenn ich er wäre, hätte ich mir vermutlich einen Rahmen eines anderen Herstellers gekauft, hätte ein Rad zum fahren und würde den neuen Ersatz-Rahmen bei Ebay verhökern.
D
decline
Guest
was heisst das schon wenn kein begleitschreiben dabei war. vielleicht wurde es vergessen, vielleicht wollte man per email oder telefon kontaktieren und es hat nicht geklappt.
damit meinst du canyon oder? wär ich auch dafür. oder vielleicht haben sie ihn gelesen und gedacht dem müssen wir jetzt so schnell wies geht einen hinterbau verbauen egal welchen.
bin gespannt wie das ausgeht. ob vielleicht das verhalten des kunden zu verzögerungen und missverständnissen führte. oder ob das alles nach plan lief und die vorgehensweise der regel entspricht.
ich kann nur davon ausgehn das gerade kein neuer hinterbau in der farbe liefer und lagernd war und wegen 2010er produktion auch nicht so schnell verfügbar sind. was kostet so ein hinterbau von canyon bei kinesis? ich kann mir nicht vorstellen, dass man wegen einer so lächerlichen summe so ein langes procedere veranstaltet. da hat ja die telekom mittlerweile mehr dran verdient als die streben kosten.
damit meinst du canyon oder? wär ich auch dafür. oder vielleicht haben sie ihn gelesen und gedacht dem müssen wir jetzt so schnell wies geht einen hinterbau verbauen egal welchen.
bin gespannt wie das ausgeht. ob vielleicht das verhalten des kunden zu verzögerungen und missverständnissen führte. oder ob das alles nach plan lief und die vorgehensweise der regel entspricht.
ich kann nur davon ausgehn das gerade kein neuer hinterbau in der farbe liefer und lagernd war und wegen 2010er produktion auch nicht so schnell verfügbar sind. was kostet so ein hinterbau von canyon bei kinesis? ich kann mir nicht vorstellen, dass man wegen einer so lächerlichen summe so ein langes procedere veranstaltet. da hat ja die telekom mittlerweile mehr dran verdient als die streben kosten.
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- 9. Februar 2009
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- 1
Hallo Jobici,
habe ein PN geschickt. Bitte darauf antworten, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.
Michael Rosenbaum
habe ein PN geschickt. Bitte darauf antworten, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.
Michael Rosenbaum
feardorcha
Mit Glied
Du willst mich nicht verstehen, oder?
Defekten Rahmen wieder einschicken, keinen Bock auf lange Wartezeit und erneute Probleme mit baugleichem Material haben und einen anderen Rahmen kaufen. Wenn er dann endlich nach einer Woche (Canyon-Zeitrechnung) oder 16 Wochen (Realtime) seinen Ersatz-Rahmen hat, kann er diesen als Neu bei ebay verkaufen.
strikemike
Angsthase
Ich finds auch krass, solche Aktionen können den Kaufpreisvorteil von Versendern doch niemals wieder gutmachen. Passiert mir das bringe ich mein Bike zum Händler und bekomme ein Ersatzbike oder Ruck Zuck ein Ersatzteil.
Es kann wirklich bei jedem Bike mal was kaputt gehen, keine Frage. Aber die Bearbeitungsdauer und dann das defekte Austauschprodukt ist schon echt eine Frechheit.
Würde den Rahmen nach Abschluss sofort Verkaufen und mir ein Bike im Laden kaufen. support your local dealer.
Es kann wirklich bei jedem Bike mal was kaputt gehen, keine Frage. Aber die Bearbeitungsdauer und dann das defekte Austauschprodukt ist schon echt eine Frechheit.
Würde den Rahmen nach Abschluss sofort Verkaufen und mir ein Bike im Laden kaufen. support your local dealer.
D
decline
Guest
feardorcha
Mit Glied
Kann sein, dass ich den "Witz" nicht verstanden habe.
War aber auch nicht so deutlich, dass es ein "Witz" war.
Egal... nichts für ungut!
War aber auch nicht so deutlich, dass es ein "Witz" war.
Egal... nichts für ungut!
D
decline
Guest
Es sei dir verziehen! ;-)
Ist doch klar wieso der 50-Punkte Service nicht durchgeführt wurde. Den Leuten war ja klar, dass Du den Rahmen so nicht akzeptierst und ihn wieder zurücksendest.
Wenn ich solche Bilder sehe, frage ich mich ja schon ob Canyon wirklich eine Qualitätssicherung hat. Wenn die Mitarbeiter solch defekte Rahmen ausliefern, frage ich mich wie seriös die Beantwortung von technischen Anfragen via Mail erfolgt. Im Sommer hatte ich eine Frage bezüglich Delle in einem neuen Carbon Rennradrahmen. Per Mail wurde mir gesagt, dass alles normal sei? Wie soll ich nun einer solchen Antwort überhaupt noch vertrauen können?
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- 17. Januar 2008
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Zitat:"Wenn ich solche Bilder sehe, frage ich mich ja schon ob Canyon wirklich eine Qualitätssicherung hat. Wenn die Mitarbeiter solch defekte Rahmen ausliefern..." Zitat Ende.
Hat schon mal jemand daran gedacht, dass der Schaden beim Transport entstanden sein kölnnte? D - I ist doch sdchon ne Ecke. Und wie Sendungen von Zustellunternehmen behandelt werden ist ja auch bekannt. Auch wenn die Verpackung nicht beschädigt ist, kann sich innen doch etwas so verschoben haben, dass beispielsweise ein Kassette an der Strebe reibt...
Bleibt natürlich die rage, warum wirds nicht ordentlich verpackt, dass soetwas erst garnicht geschehen kann.
Findes es nur albern, einfach mal so zu unterstellen es würden bewußt defekte Teile eingebaut um Kunden zu verärgern.
Hat schon mal jemand daran gedacht, dass der Schaden beim Transport entstanden sein kölnnte? D - I ist doch sdchon ne Ecke. Und wie Sendungen von Zustellunternehmen behandelt werden ist ja auch bekannt. Auch wenn die Verpackung nicht beschädigt ist, kann sich innen doch etwas so verschoben haben, dass beispielsweise ein Kassette an der Strebe reibt...
Bleibt natürlich die rage, warum wirds nicht ordentlich verpackt, dass soetwas erst garnicht geschehen kann.
Findes es nur albern, einfach mal so zu unterstellen es würden bewußt defekte Teile eingebaut um Kunden zu verärgern.
Dass die das nicht bewusst machen ist sicher allen klar. Mein Kommentar zum 50-Punkte Plan war auch eher als Scherz gemeint.
Für mich mach Canyon in letzter Zeit schon einen sehr schlampigen eindruck (aus eigener Erfahrung aber auch aus solchen Themen im Forum). Der Qualitätssicherung von Canyon müsste dies doch auch schon lange erkannt haben und auch etwas dagegen unternehmen.
Für mich mach Canyon in letzter Zeit schon einen sehr schlampigen eindruck (aus eigener Erfahrung aber auch aus solchen Themen im Forum). Der Qualitätssicherung von Canyon müsste dies doch auch schon lange erkannt haben und auch etwas dagegen unternehmen.
K
Kaltumformer
Guest
Wie lange betreibt denn Canyon aktiv echtes QM (Qualitätsmanagement) und kein "es guckt jeder das ers ordentlich macht und 50 Punkte blabla" ? (wie es vermutlich der größte Teil der restlichen Branche weiter macht) Diesbezüglich war es interessant die Stellenausschreibungen seit Anfang 2008 zu verfolgen.
Im eBundesanzeiger liest man betreffs 2008 deutlich betont von (gestarteten) Aktivitäten im QM und Controlling Bereich sowie "Risikomanagement". u.A. " Zur Zeit ist der interne Qualitätsverantwortliche damit beauftragt, diese und auch weitere Prozesse in so genannte Qualitätshandbücher aufzunehmen, und diese später zur Zertifizierung zu bringen."https://www.ebundesanzeiger.de/ebanzwww/wexsservlet
(Einfach Canyon in die Suchmaske eingeben)
Ansonsten brauch man sich ja anhand der veröffentlichten Zahlen nur mal überlegen wie viele zufriedene Kunden es geben muss die hier eben eben nicht schreiben. (Wenn es 2008 25000 Kunden hatte.)
S
Scottbiker68
Guest
Na da bin ich ja "beruhigt" das nicht nur ich diese Erfahrung mit Canyon gemacht habe.Ist zwar schon 2 Jahre her aber.....
Mein Rad war extrem schlecht vorbereitet.Schaltung nicht vernünftig eingestellt,die Bremsen nicht sauber ausgerichtet/eingestellt und als Krönung noch Bearbeitungsreste im Sitzrohr was nochmal sauber aufgerieben werde musste.Das Innenlager war fettfrei bzw ohne Montagepaste oder ähnliches und knarzte nervig.Da ich normalerweise meine Räder selbst aufbaue ist es kein wirkliches Problem gewesen die Mängel zu beseitigen.
War mein erstes Versenderbike.Das Rad war halt für den Preis Top.Was ist aber mit den leuten die nicht selbst schrauben können/wollen? Da ist so etwas extrem Ärgerlich.Die Transportverpackung dagegen war Super und ist heut noch in Gebrauch.
Jetzt können der Ruhrpotthaldenrutscher und der Bayerische Neunmalklug wieder aufheulen.
Mein Rad war extrem schlecht vorbereitet.Schaltung nicht vernünftig eingestellt,die Bremsen nicht sauber ausgerichtet/eingestellt und als Krönung noch Bearbeitungsreste im Sitzrohr was nochmal sauber aufgerieben werde musste.Das Innenlager war fettfrei bzw ohne Montagepaste oder ähnliches und knarzte nervig.Da ich normalerweise meine Räder selbst aufbaue ist es kein wirkliches Problem gewesen die Mängel zu beseitigen.
War mein erstes Versenderbike.Das Rad war halt für den Preis Top.Was ist aber mit den leuten die nicht selbst schrauben können/wollen? Da ist so etwas extrem Ärgerlich.Die Transportverpackung dagegen war Super und ist heut noch in Gebrauch.
Jetzt können der Ruhrpotthaldenrutscher und der Bayerische Neunmalklug wieder aufheulen.
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
wenn dir über so lange zeit dein rad genommen wird und du einen derartigen brief und telefonkontakt hinter dir hast, wird es dir ein schwacher trost sein das vielleicht 25000 andere grad spass mit ihrem rad haben.
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- 6. August 2006
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mich würde Intressieren wie das ganze nu ausgeht/gegangen ist,und bin dann mal gespannt ob es dem thread hier so ergeht wie dem "Canyon Qualität" der einfach weg war 
chaz
Gustavs Freund
Versuchst du, nach 2009, auch im Jahre 2010 den Titel "Dümmster IBC-User des Jahres" zu gewinnen??? Meine Stimme hast du! Aber nicht wieder bei der Forumsleitung rumheulen....
Bitte beachte unsere Verhaltensregeln beim Antworten. Danke 🙂
