Santa Cruz Garantie für Zweitbesitzer

[Monxx]

Hallo zusammen,

wir liebäugeln gerade mit einem Santa Cruz Carbon Bike, das bereits auf den Erstkäufer registriert wurde.
Wie verhält es sich im Falle einer Garantieabwicklung? Muss ich das über den Erstbesitzer machen oder kann man das umschreiben oder so?
Crash Replacement wäre auch ein Thema.

Cheers

 

[saturno]

sagt dir doch die beschreibung zur garantie von sc.......................

Santa Cruz Bicycles repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen jeden Rahmen oder jede starre Gabel, die von Santa Cruz Bicycles hergestellt wurden und die einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen. Die Garantie gilt für die Lebensdauer des Rahmens oder der Gabel und steht ausschließlich dem Erstbesitzer zur Verfügung. Ungeachtet des Vorstehenden sind Rahmen, die vor dem 1. Mai 2015 gekauft wurden, für fünf Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch die vorher bestehende Garantie abgedeckt.

 

[Downhillalex02]

genau !

 

[ron101]

Und gilt soviel mir ist, nur wenn die Registrierung innerhalb einer gewissen Zeit nach dem Kauf erfolgt ist.

 

[WaldChiller]

Hatte gestern noch ein Gespräch mit dem Händler meines SC Hightower. Die Registrierung kann man sich sparen. Wenn was ist geht es eh über den Händler. In den USA ist das eine andere Geschichte. Und Garantie bekommt nur der auf den die Rechnung ausgestellt wurde. Alles darüber hinaus läuft über Kulanz.

 

[pro-wheels]

Hatte gestern noch ein Gespräch mit dem Händler meines SC Hightower. Die Registrierung kann man sich sparen. Wenn was ist geht es eh über den Händler. In den USA ist das eine andere Geschichte. Und Garantie bekommt nur der auf den die Rechnung ausgestellt wurde. Alles darüber hinaus läuft über Kulanz.

nur weil es über den Händler geht bedeutet dies nicht, dass man den Rahmen nicht registrieren muss / soll

 

[md82]

nur weil es über den Händler geht bedeutet dies nicht, dass man den Rahmen nicht registrieren muss / soll

Ich habe meinen Rahmen bei dir gekauft. Wie sieht dass dann bei dir aus?

Wenn da die Registrierung zwingend notwendig ist, mache ich das gleich eben noch.
Den Rahmen hatte ich um August gekauft, also schon vor einem halben Jahr. ?‍♂️

Wobei ich gar keine Papierrechnung bekommen hatte, lediglich die Kaufbestätigung per Mail.

 

[bobbycar]

@md82 aber schau mal, ob auf dieser Kaufbestätigung nicht eine Rechnungsnummer steht - Mehrwertsteuer ist sicher auch angegeben etc.

 

[S-H-A]

Ich habe meinen Rahmen bei dir gekauft. Wie sieht dass dann bei dir aus?

Wenn da die Registrierung zwingend notwendig ist, mache ich das gleich eben noch.
Den Rahmen hatte ich um August gekauft, also schon vor einem halben Jahr. ?‍♂️

Wobei ich gar keine Papierrechnung bekommen hatte, lediglich die Kaufbestätigung per Mail.

Theoretisch schon zu spät...

 

[md82]

Theoretisch schon zu spät...

Ich finde auf der Santa Seite keine Angabe diesbezüglich. Es steht dort nur "The easiest way to confirm this is by registering your bike at the time of purchase." und das wars.

Weiterhin habe ich keine Rechnung (wie oben bereits erwähnt), kann diese somit auch nicht einscannen oder abfotografieren (so möchte es Santa aber auf deren Seite).

Letztlich hatte ich da aber auch nicht dran gedacht gehabt das Bike dort registrieren zu müssen.

 

[S-H-A]

Ich finde auf der Santa Seite keine Angabe diesbezüglich. Es steht dort nur "The easiest way to confirm this is by registering your bike at the time of purchase." und das wars.

Weiterhin habe ich keine Rechnung (wie oben bereits erwähnt), kann diese somit auch nicht einscannen oder abfotografieren (so möchte es Santa aber auf deren Seite).

Letztlich hatte ich da aber auch nicht dran gedacht gehabt das Bike dort registrieren zu müssen.

Meine es waren 4 oder 8 Wochen. Ist zu lang her. Frag doch einfach den @Komking Sven. Der wird dir da schon helfen.

 

[md82]

Meine es waren 4 oder 8 Wochen. Ist zu lang her. Frag doch einfach den @Komking Sven. Der wird dir da schon helfen.

Hab ich doch im oberen Beitrag gemacht?!

 

[S-H-A]

Hab ich doch im oberen Beitrag gemacht?!

Vielleicht mal persönlich? Nicht über's Forum..

 

[md82]

Vielleicht mal persönlich? Nicht über's Forum..

Also hin fahren wollte ich jetzt nicht. ;-) Schreiben sollte doch reichen.

 

[bobbycar]

Ruf doch morgen einfach mal an.
Also persönlich sprechen.
Handys ham da so eine App für.

 

[S-H-A]

Ruf doch morgen einfach mal an.
Also persönlich sprechen.
Handys ham da so eine App für.

So meinte ich das.

 

[md82]

Das war mir schon klar.

Ich nehme das mit der Papierrechnung erstmal zurück. Habe diese doch bei meinen Unterlagen.

 

[S-H-A]

Das war mir schon klar.

Ich nehme das mit der Papierrechnung erstmal zurück. Habe diese doch bei meinen Unterlagen.

Das war schon klar. Niemand kauft ein Bike und vergisst die Rechnung. Halt uns auf dem laufenden.

 

[ron101]

Bei Alu Rahmen registriert man nicht oder?
Da hat man ja keine lebenslange Garantie.

 

[pro-wheels]

Bei Alu Rahmen registriert man nicht oder?
Da hat man ja keine lebenslange Garantie.

Santa Cruz Bicycles repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen jeden Rahmen oder jede starre Gabel, die von Santa Cruz Bicycles hergestellt wurden und die einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen. Die Garantie gilt für die Lebensdauer des Rahmens oder der Gabel und steht ausschließlich dem Erstbesitzer zur Verfügung. Ungeachtet des Vorstehenden sind Rahmen, die vor dem 1. Mai 2015 gekauft wurden, für fünf Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch die vorher bestehende Garantie abgedeckt.

 

[pro-wheels]

Das war schon klar. Niemand kauft ein Bike und vergisst die Rechnung. Halt uns auf dem laufenden.

Pm erledigt und berarbeitet

 

[pro-wheels]

Und nein, der Zweitbesitzer hat offiziell keinen Garantieanspruch.

 

[MiJo-Bikes]

Für den Garantieanspruch ist keine Registrierung erforderlich.
Was man benötigt ist der Kaufnachweis der einen als Erstbesitzer ausweist.
Wer registrieren möchte, gerne. Garantie hat er aber unabhängig der Registrierung.

 

[pro-wheels]

Für den Garantieanspruch ist keine Registrierung erforderlich.
Was man benötigt ist der Kaufnachweis der einen als Erstbesitzer ausweist.
Wer registrieren möchte, gerne. Garantie hat er aber unabhängig der Registrierung.

Richtig, wir empfehlen unseren Kunden trotzdem eine Registrierung. Ist die Rechnung verloren... und den Händler gibts nicht mehr .. was dann... Registrieren ist kein Beinbruch

 

[MiJo-Bikes]

Die Rechnung sollte man sich natürlich ablegen. ;-)
Es spricht ja auch nichts gegen eine Registrierung. Aber notwendig ist sie nicht!
Ebenso sieht man hier im Bikemarkt auch sehr oft das Rahmen/bikes nicht registriert wurden mit dem dann folgenden Hinweis das der Zweitkäufer nach erfolgter Registrierung ja so noch volle Garantie erhält. Das ist aber natürlich Blödsinn.
Garantie hat nur der Erstkäufer dessen Name auf der Rechnung steht.