Lieber YT-Kunde,
Du hattest Dich vor einiger Zeit für ein YT Bike mit BOS-Fahrwerk entschieden. Um die Qualität und Performance von BOS Federelementen dauerhaft zu gewährleisten, hat uns der Hersteller darauf hingewiesen, dass bei allen BOS Deville Gabeln, die nach dem 1. Januar 2014 gekauft wurden, unbedingt der vorgeschriebene jährliche Service von einem autorisierten Partner durchgeführt werden muss. Hier ein Auszug aus dem Schreiben, das uns von BOS erreichte:
„After numerous tests on DEVILLE forks it appears, that in very rare situations, a malfunction may result in a breakdown. This malfunction is limited to only DEVILLE forks purchased on or after January 1st, 2014 which have not received a required annual service. […] In order to remove the risk of damage, BOS is kindly asking you to please notify your customers who purchased a bike equipped with a DEVILLE delivered on or after January 1st, 2014 that a control visit is necessary. If the required annual service has already been performed, this control is not necessary.”
(„Bei zahlreichen Tests der DEVILLE Gabel traten einige seltene Fälle auf, bei denen es zu starken Fehlfunktionen bis hin zu Komplettausfällen der Gabel kam. Diese Fehlfunktion trat nur bei DEVILLE Gabeln auf, die nach dem 1. Januar 2014 gekauft wurden und bei denen kein jährlicher Service vorgenommen wurde. […] Um das Gefahrenrisiko zu minimieren, bittet Sie BOS deshalb, alle Kunden, die ein Bike mit einer DEVILLE Gabel am oder nach dem 1. Januar 2014 gekauft haben, darüber zu informieren, dass ein Service beim autorisierten Service-Partner unbedingt nötig ist. Sollte der jährliche Service bereits gemacht worden sein, ist die zusätzliche Kontrolle nicht nötig.“)
BOS hat uns leider keinerlei Informationen über die vorangegangenen Tests und die möglichen Fehlfunktionen gegeben. Wir haben weder Einblick noch Einfluss auf die Problematik bei den DEVILLE Gabeln. Es ist daher sehr wichtig, dass Du Deine DEVILLE Gabel ausbaust und zum autorisierten Service-Center schickst, um die Gabel im Rahmen des jährlich durchzuführenden Service auf ihre einwandfreie Funktion und Betriebssicherheit testen und warten zu lassen. Sollte der jährliche Service 2016 bereits durchgeführt worden sein, ist ein zusätzlicher Service nicht nötig. Außerdem raten wir dringend, alle DEVILLE Gabeln, die bereits ab 2012 in unseren Bikes verbaut waren und 2016 noch nicht bei einem autorisierten Service-Center waren, auszubauen und zum zuständigen Partner zu schicken.
