- Registriert
- 27. Februar 2012
- Reaktionspunkte
- 75
Bekommst genauso wie auch über FB keine Aussage... Sie können aktuell nichts dazu sagen. Aktueller Termin für KW47 angesetzt wobei ich nicht wirklich damit rechne.
Bekommst genauso wie auch über FB keine Aussage... Sie können aktuell nichts dazu sagen. Aktueller Termin für KW47 angesetzt wobei ich nicht wirklich damit rechne.
Spaß bei Seite, ich bin auch echt gespannt wann und was bei mir ankommt. Das "Wann" ist mittlerweile fast egal, in 2 Wochen geht die Wintersaison los und solange es im April zum Saisonstart dann da ist, ist mir das genaue Datum fast egal. Die Art der Kommunikation in den nächsten Wochen in Verbindung mit der Art und dem Umfang der Entschädigung (bei einem 16er bräuchte ich keine 
) entscheiden dann darüber, ob ich das für Frühjahr geplante Rennrad bei Canyon oder wo anders kaufe...
Ich hab auch noch keine Versandbenachrichtigung und keine Benachrichtigung über eine Verschiebung - aktuell Lieferwoche wäre diese Woche.Dass die Lieferzeiten der 16er Modelle auf Februar gerutscht sind ist ja krass...die waren doch ursprünglich auch mal für die jetzige Woche angesetzt. Eine neue AB habe ich seit der Mail vom Roman nicht bekommen und die 2. Mail bzgl. weiterer Verzögerungen auch nicht. Am Montag hieß es, dass im System noch diese Woche steht und das dann auch klappen sollte...schauen wir mal, bis jetzt kam noch keine Versandbenachrichtigung
Ich hab ja fast nicht mehr dran geglaubt:
Nach der Mail vom Geschäftsführer vor 2,5 Wochen mit der Zusage das die aktuallisierte Auftragsbestätigung innerhalb von 2 Wochen verschickt wird war Ich ja sehr sketisch und da seither auch nix mehr von Canyon kam und hier wieder was von 2 Wochen Verschiebung gelesen habe fühlte Ich mich auch schon bestätigt dass das eh wieder nix wird, also habe Ich heute morgen nochmal bei Canyon angerufen. Der sehr verwunderte Mitarbeiter sagte mir dann das mein Rad ja schon fertig sei und Ich eigentlich schon eine Versandbestätigung erhalten hätte sollen. Er klärt es ab und meldet sich dann bei mir, worauf Ich mich schon gefasst gemacht hatte das Ich heute Mittag/Abend wieder bei Canyon anrufen darf weil sich eh keiner meldet.
Jetzt habe Ich gerade eine Email mit der Auftragsbestätigung erhalten mit dem Versanddatum der aktuelle Woche. Bin mal gespannt wann/ob Ich die Mail für den Abholkalender bekomme.
Zum Thema Entschädigung: Bei mir waren auf den reduzierten Preis der Sparbuchaktion nun nochmal 10% Rabatt auf dem Bike, sprich für das Race 7.0 nun 2519€. Find Ich persönlich in Ordnung, vllt gibts ja im Showroom nochmal was extra
Aber sicher doch, hab das Rad am 5. Dezember bestellt, war glaub 1 Tag nachdem die Sprachbuch Aktion online gestellt wurde. Erstes Lieferdatum war dann KW 39, dann Verschiebung auf KW 41 und seither, bis auf die Mail vom Geschäftsführer, nicht mehr gehört.
Hast du schonmal mit der Hotline konkret über eine Entschädigung gesprochen?
Ich habe nix extra dafür getan für den Rabatt, Ich war heute als Ich die Auftragsbestätigung erhalten habe auch sehr überrascht das jetzt auf den Sprachbuchpreis nochmal 10% Rabatt war. Bin dann davon ausgegangen das die einfach allen Leuten die aktuell noch warten 10% Rabatt geben um ruhe vor der Diskusion um Entschädigung usw. zu haben. Eine Dame in der Hotline hat mit der Ich mal telefoniert habe hat mir damals nur gesagt wie leid es ihnen tut das aktuell nix vorangeht und es sich auf jeden Fall eine Entschädigung in Form von Rabatt oder Teilen geben wird, aber etwas konkretes habe Ich bis zum heutigen Tag noch nicht gehört.
Strive AL 7.0 Race L in Jet Grey
Na das wäre nach dem Chaos doch eine faire Geste von Canyon ... ich habe das gleiche Bike in der gleichen Größe einen Tag vor loskeksos bestellt, auch sonst wars bei mir mit den wöchentlichen Verschiebungen die gleiche Geschichte. Zusätzlich wurde mir der erste Termin auch noch am Telefon zugesagt, worauf ich mein MTB verkauft und Urlaube fest geplant hatte...
Jein, bei mir wurde der Versandtermin auf die jetzige Woche verschoben, sind also noch ein paar Tage Zeit.
Wie, es gibt schon wieder keine E-Mails?!? Ich dachte, dass sie ihre Probleme von der Umstellung jetzt im Griff haben und langsam die Aufträge abarbeiten...Die Dame meine das Ich wegen des Abholtermins angerufen werde da aktuell keine Emails rausgehen aber bisher noch nix
Nachdem was ich heute erlebt habe, ist das vermutlich erst mal die richtige Strategie!
Hab mich auch getraut und dann meinten sie doch glatt, dass sie aufgrund von einer Fehlmenge leider keines mehr für mich haben, man könne mir aber 5% für ein 16er Modell (das gleichwertig aber 500€ teurer ist) anbieten. Absolut schwach und eigentlich für eine Firma wie Canyon ein unwürdiges Verhalten. Ich habe das Bike am ersten Tag der Sparbuchaktion bestellt und auch sofort als die Rechnung am Montag drauf kam bezahlt, war also einer der Ersten auf der "Liste". Aufgrund von konkreten Plänen habe ich den Kontakt mit dem Support gesucht und dabei wurde mir schon der ursprüngliche Termin zugesagt. Als der dann nicht eingehalten werden konnte kamen wöchentlich neue Entschuldigungen/Ausreden und mir wurde eine sichere Lieferung für die nächste Woche garantiert (KW 39,40,41,43,44,45...). Nach der Mail vom Roman war es dann sicher KW 47, diese konnte dann wieder nicht eingehalten werden und auf Nachfrage bekam ich eine neue AB mit KW 49 als Liefertermin.
