Nachdem ich mich, da mein Strive 7.0 Race L am ca. 10 sicheren Versanddatum (mit neuer AB etc.) letzte Woche wieder nicht rausging, beim Support via Chat gemeldet hatte, wurde mir von Fehlbeständen erzählt und dass mein Bike evtl. nicht mehr lieferbar sein könnte. Bei einem erneuten Anruf, um zu wissen was denn jetzt genau los ist, wurde mir gesagt, dass mein Bike storniert wurde (nicht von mir und es gab auch keine Mail oder sonst irgendeine Benachrichtigung!) und man mir nur die 5% auf ein 16er Modell (500€ teurer) anbieten könne. Das würde mit den Entschädigungen, die einige (die zum Teil sogar kurz nach mir bestellt hatten) auf ihr 15er Bike bekommen eine Differenz von ca. 610€ bedeuten und noch einmal 4 Monate Warten...für das gleiche/gleichwertige Bike! Ein finanzielles Entgegenkommen/Entschädigung für die unverschuldete Verschiebung (insgesamt dann 7 Monate) und die Zusatzkosten könne man nicht anbieten, da es sich ja nicht um ein gleichwertiges (2-3 Komponenten von anderen Herstellern, minimale Upgrades) handelt. Die Person, die bei Canyon in solchen Fällen etwas machen kann, kann man als Externer nicht anrufen und auf die Mail wird nicht geantwortet.
Es ist eine absolute Sauerei mit welcher Willkür Canyon hier vorgeht. Ich habe in KW 36 bestellt und mir wurde gesagt, dass das letzte Strive 7.0 Race von 2015 vor 3,5 Wochen (ja so lange wurden die scheinbar angeboten!) verkauft wurde und sie mir keines mehr geben könnten. Selbst ein kleines Kind weiß, dass man in einem solchen Fall diejenigen über den Fehlbestand informiert werden und kein Bike bekommen sollten, die als letztes bestellt hatten!
Ich glaube Canyon hat hier einfach Schiss mit einmal mit einer offiziellen Absagemail ihren Ruf noch mehr in den Dreck zu ziehen, da man diese ja auch veröffentlichen könnte!
Ich bin immer noch sprachlos wie unprofessionell ein so großes Unternehmen wie Canyon agieren kann....sie sollten doch, gerade wenn der Ruf in den letzten Monaten eh schon gelitten hat, in solchen Fällen auf den Kunden zugehen und eine Lösung finden, die für beide Parteien o.k/fair ist!
Habe gehört, dass sie eine extra Charge Strive 7 Race am 14 Dez. montieren um den Fehlbestand zu decken, das würde zeitlich mit deiner Verzögerung Sinn machen. Die 10% Entschädigung haben sie dir aber nicht unter irgendwelchen Vorwänden wieder aberkannt, oder? 
