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Habe es noch nie erlebt, dass es in großen Firmen immer rund läuft. Habe in den letzten 25 Jahren schon vieles auf dieser Welt erleben und sehen dürfen.
Vielleicht schafft es doch mal jemand. Die Hoffnung stirbt zuletzt - aber sie stirbt
Interessant..ich hab in den letzten zig Jahren viele positive Beispiele erlebt, wo der Service sehr reibungslos, kulant und recht flott verlief: Sigma, Polar, Garmin, Acros, Magura, Rock Shox, XLC, Apple, Nokia/Microsoft, Citroen, Bosch.
Die Liste ließe sich fortsetzen...
Ist ein bisserl naiv gedacht, meinste nicht? Wer soll denn Deiner Meinung nach beim Hersteller "Druck" machen? Der aufgrund knapper Kalkulation eingesparte Servicemitarbeiter im Canyon-Helpdesk vielleicht? ;-).
Sind natürlich nur individuelle Eindrücke:Ich ebenfalls - ROSE zum Beispiel - warum können die es und Canyon nicht ?!
Denke dieser Großhandel ist ein Vorzeigebeispiel an SERVICE...
Sind natürlich nur individuelle Eindrücke:
Bike-Components kann es auch vorbildlich und das schon seit Jahren. Der Shop ist gesund gewachsen.
Liteville kann es (noch nicht persönlich erlebt aber mein Liteville-Kumpel, der nur schwärmt).
Transalp kann es freundlich, Austausch dauerte aber sehr lange (nach Rahmenbruch).
Cube kann es nicht freundlich und bügelt zuerst ab. Die Reklamation am bike wurde hier nach einer Ewigkeit behoben (hoher Verschleiss der Pressfit-Lager wegen schlecht gefräst).
uswusw....würde ich mir daher auch nicht kaufen.
Die vielgelobte Firma Alutech hat mich und einen Teibun-fahrenden-Kumpel übrigens auch nicht begeistert, was den Service angeht. Erst auf mehrfachen Drängen wurde auf Mängel reagiert. Bei mir endete der Service damit, dass man mir keine Probefahrt in artgerechter Umgebung ermöglichen wollte. Ich hab mich daher für ein Liteville entschieden...mal sehen, was mich da erwartet.
Letztendlich vielleicht manchmal auch Glückssache.[/QUOT
Wie du schon sagtest....bei Canyon braucht man zwei Bike s ; ) Welche Marke bietet den optimalen Service? ROCKY - Specialist - Simplon ???
nach drei canyons war endgültig feierabend. andere hersteller, problem gelöst. funktioniert hervorragend.
letztes bike: specialized. propain stand noch auf der liste. wurde dann aber ein stumpjumper statt des twoface.
edit: da du explizit nach sehr gutem service fragst: von propain liest man da sehr viel gutes. nicht dass alles immer rund geht, aber sie kümmern sich offensichtlich anständig um den kunden, auch nachdem sie sein geld haben.
Doch! Wenn ein guter Cube-Händler vor Ort bei Cube direkt ein vormontiertes Komplettbike moniert, welches am Innenlager nicht vernünftig plan gefräst ist und es dadurch nach kurzer Zeit zu Innenlagerschäden kommt und Endlosdiskussionen, dann würde ich mal sagen, dass sich ein Vergleich mit Herstellern durchaus lohnt.Die Vergleiche mit Marken von Händlern vor Ort, ist für einen Vergleich schlecht... da hängt der Service doch massiv direkt vom Händler und nicht von der Marke ab oder ist jeder Specialized Händler gut ? Nein.
alles gut. und was an sram-material abkackt wird durch shimano ersetzt.Wie bist du mit specialized zufrieden ?
Ich bin halt nicht so der SRAM Fan
Fast vier Wochen sind von der mündlichen Zusage "ja, Ersatz wird schickt" bis heute vergangen!?Canyon hat also meinen Ersatzdämpfer vor Ort liegen schafft es nicht ihn fristgerecht VOR der Umstellung auf SAP zu versenden, jetzt schaffen sie es sowieso nicht und Meldung bekommt man auch nur wenn man aktiv nachhakt?
Genauso haben sie im SAP wohl aktuell noch keine Bestände, bzw. können auch keine Lieferdaten einsehen und das halte für knapp ne Woche nach der Umstellung für eher bedenklich.