Nachdem Radon ja hier mitteilte, dass Magno in Düsseldorf kein Servicepartner mehr ist, brachte ich mein Slide nebst unseren 2 Trekking Bikes (Radon TCS, 5 Jahre alt) zum letzten verbleibenden SP in Düsseldorf:
"Bicycle Doctor"
Derendorfer Str. 10
40479 Düsseldorf
Die 1. Inspektion für das Slide wurde mit 29,00€ angesetzt, bei den anderen Bikes 29,95€.
Ich hatte denen auch aufgrund einer Operation mehr als eine Woche Zeit gegeben, die Räder waren aber schon nach 7 Tagen abholbereit.
Ich bin dann heute zum ersten mal mit dem TCS gefahren und mit deren Service nicht wirklich zufrieden:
- Bei der Abholung konnte man mir nicht genau sagen, was bei welchem Bike gemacht wurde ("Hat ein Kollege gemacht, nicht ich...")
- lose Zughalterung an der Unterseite des Oberrohrs beim TCS ist immer noch lose
- Schaltung ist nicht richtig eingestellt (das gehört für mich beim Service dazu)
Nun werde ich mir die verbleibenden 2 Bikes selbst mal genauer ansehen.
Auf mein telefonisches Feedback hin kam auch eine recht sparsame Reaktion und ich hatte das Gefühl, dass denen egal ist ob ich meine Bikes da wieder hin bringe. Finde ich reichlich unprofessionell und ich werde dort auch nicht wieder hin fahren.
Da mache ich mir lieber im Winter einen Termin in Bonn.
Prinzipiell finde ich es super, dass
@Radon-Bikes als Versender das Modell mit den Servicepartnern anbietet, aber bei der Qualität des Services bzw. Identifikation mit der Marke und den Radon-Kunden scheint doch bei vielen (ich schreibe bewusst nicht "allen") Servicepartnern einiges schief zu laufen.
