NCX Lockout-Kartusche defekt

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Es geht um die Luftfedergabel NCX E-RL. Wie kann es sein, dass beim meinem zweieinhalb Jahre jungen Merida-Crossrad, das von mir (62kg) nur gelegentlich für Schönwettertouren auf Asphalt genutzt wird, bereits jetzt die Lockouteinheit defekt ist (die Gabel ist blockiert, der Pin lässt sich nicht mehr bewegen)? Ist das ein Serienproblem? Im Netz habe ich jedenfalls mehrere solcher Fälle entdeckt.
 
Wozu eigentlich ein Herstellerforum, wenn niemand antwortet? Aber ich bestätige gerne, dass Suntour eine "Service"-Abteilung hat. Dort hieß es, dass die Lockout-Kartusche "bei seltener Benutzung" irreparabel fest werden kann. Für eine "mögliche" Garantie sollte ich dann einen Servicebeleg für die Federgabel einreichen, "..
um die in den Garantiebedingungen verlangte Pflege der Gabel zu belegen."

So schafft man sich Freunde ;-)
 
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