RCZ Bikeshop

[JDEM]

Gibt es hier schon Erfahrungen mit Fox Reklamationen, wo die Gabel von RCZ kam? Meine 36er im Januar gekauft, knackt an der Krone und ich würde sie gerne zu Fox einschicken.

 

[Sadem]

Gibt es hier schon Erfahrungen mit Fox Reklamationen, wo die Gabel von RCZ kam? Meine 36er im Januar gekauft, knackt an der Krone und ich würde sie gerne zu Fox einschicken.

Und was hält dich davon ab? Du hast die Gabel, du hast die Rechnung schick sie ein und gib auf dem Formular an dass es auf Garantie gehen sollte. Dann legste noch die Rechnung bei und fertig.

 

[Enginejunk]

Im endeffekt juckt es FOX nicht, was du für die Gabel bezahlt hast oder wer die verkauft hat. Ist ein Shop wieder jeder andere.

 

[JDEM]

Und was hält dich davon ab? Du hast die Gabel, du hast die Rechnung schick sie ein und gib auf dem Formular an dass es auf Garantie gehen sollte. Dann legste noch die Rechnung bei und fertig.

ja, so würde ich es machen... Eigentlich ja kein Problem, Fox ist ja eigentlich sehr Service-orientiert, aber man kann trotzdem mal nach Erfahrungen fragen.

 

[Sadem]

ja, so würde ich es machen... Eigentlich ja kein Problem, Fox ist ja eigentlich sehr Service-orientiert, aber man kann trotzdem mal nach Erfahrungen fragen.

Logo, wollte egtl. nicht rüde sein, kam aber wohl anders rüber.

 

[dirk75]

Gibt es hier schon Erfahrungen mit Fox Reklamationen, wo die Gabel von RCZ kam? Meine 36er im Januar gekauft, knackt an der Krone und ich würde sie gerne zu Fox einschicken.

Hatte meine im Sept.18 gekaufte 36'er im Mai zu Fox geschickt wegen vermeintlichem Buchsenspiel, wurde anstandslos geservicest. Am längsten dauert der Versand, insgesamt ca. 2 Wochen einplanen.

 

[JDEM]

Hatte meine im Sept.18 gekaufte 36'er im Mai zu Fox geschickt wegen vermeintlichem Buchsenspiel, wurde anstandslos geservicest. Am längsten dauert der Versand, insgesamt ca. 2 Wochen einplanen.

Super, dann sollte das ja kein Problem sein. Muss nur noch meine neue Gabel von RCZ ankommen, damit ich die alte einschicken kann

 

[Sadem]

Es wird spannend. Habe eine Versand E-Mail für meine Fox 40 bekommen mit einer DHL Tracking Nummer. Ziemlich genau 20 Werktage nach Bestellung wie auf der Hompage angegeben. DHL wird in der Mail mit keinem Wort erwähnt (nur UPS, Mondial und Colissimo) aber auf der Homepage kann man unter seinem Profil den Versender einsehen.

 

[Enginejunk]

Es wird spannend. Habe eine Versand E-Mail für meine Fox 40 bekommen mit einer DHL Tracking Nummer. Ziemlich genau 20 Werktage nach Bestellung wie auf der Hompage angegeben. DHL wird in der Mail mit keinem Wort erwähnt (nur UPS, Mondial und Colissimo) aber auf der Homepage kann man unter seinem Profil den Versender einsehen.

RCZ versendet mit DHL? Ist das neu? Kenne nur UPS oder bei kleinteilen Colissimo.

 

[JDEM]

Hab bisher immer mit DHL die Teile bekommen

 

[Enginejunk]

Hm, das letzte von RCZ war mein Sattel, ist 2monate oder so her. Kam wie immer mit UPS.
Oder ist das irgendwie Adressabhängig?

 

[JDEM]

Ja, denke das liegt an der Region

 

[Sadem]

So meine Gabel ist da. In Originalverpackung und mit allem Zubehör. Ich bin happy. Hat sich gelohnt.

 

[Enginejunk]

So meine Gabel ist da. In Originalverpackung und mit allem Zubehör. Ich bin happy. Hat sich gelohnt.

KPoB

 

[Sadem]

KPoB

???

 

[Imun]

Kein Post ohne Bild

 

[fone]

Kölner Polizei ohne Beweise.

 

[Sadem]

KPoB

 

[sauerlaender75]

wie lange kann idR "3 Wochen Lieferzeit" bei RCZ in Realtime umrechnen? Hab vor 7 Wochen eine Radsatz mit entsprechend angebender Lieferzeit bestellt und letzte Woche hat sich ein Lager beim Hinterrad verabschiedet - sprich ich könnte die Felgen jetzt sehr gut gebrauchen

 

[Berrrnd]

frag doch dort einfach mal nach.

 

[Daniel_93]

wie lange kann idR "3 Wochen Lieferzeit" bei RCZ in Realtime umrechnen? Hab vor 7 Wochen eine Radsatz mit entsprechend angebender Lieferzeit bestellt und letzte Woche hat sich ein Lager beim Hinterrad verabschiedet - sprich ich könnte die Felgen jetzt sehr gut gebrauchen

Hab dabei ebenfalls bestellt, warte auch noch- Falls Du nachfragst, würde mich die Antwort interessieren
Für mich ist es zum Glück nicht dringend, wäre aber blöd, wenn der Satz hier ankommt, wenn ich im Urlaub bin...

 

[sauerlaender75]

mache ich, hab gestern die mal angeschrieben im besten französisch

 

[Berrrnd]

englisch geht auch. hat die letzten male immer funktioniert.

 

[Enginejunk]

Deutsch geht auch, die haben eine deutsche Mitarbeiterin.

 

[sauerlaender75]

dann ist das neu - hatte die schon mal im Mai angeschrieben:

Dear sir
thank you for your mail
please send us your emails in english because we do not have translator
Best regards
Nieves RCZ