Also bezüglich der Shapeshifter-Problematik im Falle eines Defekts/Schadens habe ich gerade mal nachgefragt; die Garantie beträgt 1. nur zwei Jahre, gegenüber den 6 Jahren auf den Rahmen - aber das sollte ja schon bekannt sein - und 2. wurde mir durch den Chat-Support explizit gesagt, dass man keinen Ersatz-Shape-Shifter im Falle eines Defekts/Schadens bekommt. Das Rad muss eingeschickt werden (3-4 Wochen Bearbeitungszeit Saison-abhängig). Über die potenziellen Kosten eines Ersatzes konnte mir der Support leider auch keine Auskunft geben.
Okay, habe mir den Bericht noch mal genauer angeschaut:
"Sollte das System einen Service brauchen, kann man das dieses bei Canyon bestellen, einbauen und erst danach das servicepflichtige System zur Wartung einschicken. Damit gewährleistet Canyon, dass der Kunde währenddessen nie auf sein Bike verzichten muss."
Es geht also um Service, nicht Defekte!