Liebe Gemeinde,
ich lese bislang immer anonym mit und konnte so viel lernen - DANKE an alle Poster!
Nun habe ich selbst ein Problem, bei dem ich auf Eure Unterstützung hoffe. Ich habe meiner Frau vor 7 Jahren ein FATE Carbon geschenkt. Sie fährt selten und dann sehr zivilisiert - es ist noch immer der Originalmantel drauf - und hatte nie einen Unfall. Im Frühjahr beim Bikeputzen bemerkte ich einen Rahmenbruch an der Innenseite der Sattelstrebe, Höhe Reifenaussenkante. Ich dachte: Gott sei dank habe ich eine Qualitätsmarke genommen, Specialized wirbt ja mit der lebenslangen Garantie auf ihre Rahmen für den Erstbesitzer. Zum Händler (großer Wiener MTB-Händler) gebracht und der hat auch gemeint, das sollte ersetzt werden. Nach drei Wochen habe ich gerade die Antwort von Specialized erhalten: Auf FATE-Rahmen wäre die Garantie auf 5 Jahre beschränkt, daher habe ich Pech gehabt. Außerdem gibt es keine Fate-Rahmen mehr. Der Händler hat uns zugesagt, sich noch für uns einzusetzen, aber wir sollen uns keine großen Hoffnungen machen. Wir sind gerade völlig perplex.
Hatte von Euch schon einmal jemand ein ähnliches Problem? Wisst Ihr etwas darüber, das die Garantie auf Specialized-Rahmen bei bestimmten Modellen zeitlich eingeschränkt ist?
Schöne Grüße aus Wien,
trubbert
ich lese bislang immer anonym mit und konnte so viel lernen - DANKE an alle Poster!
Nun habe ich selbst ein Problem, bei dem ich auf Eure Unterstützung hoffe. Ich habe meiner Frau vor 7 Jahren ein FATE Carbon geschenkt. Sie fährt selten und dann sehr zivilisiert - es ist noch immer der Originalmantel drauf - und hatte nie einen Unfall. Im Frühjahr beim Bikeputzen bemerkte ich einen Rahmenbruch an der Innenseite der Sattelstrebe, Höhe Reifenaussenkante. Ich dachte: Gott sei dank habe ich eine Qualitätsmarke genommen, Specialized wirbt ja mit der lebenslangen Garantie auf ihre Rahmen für den Erstbesitzer. Zum Händler (großer Wiener MTB-Händler) gebracht und der hat auch gemeint, das sollte ersetzt werden. Nach drei Wochen habe ich gerade die Antwort von Specialized erhalten: Auf FATE-Rahmen wäre die Garantie auf 5 Jahre beschränkt, daher habe ich Pech gehabt. Außerdem gibt es keine Fate-Rahmen mehr. Der Händler hat uns zugesagt, sich noch für uns einzusetzen, aber wir sollen uns keine großen Hoffnungen machen. Wir sind gerade völlig perplex.
Hatte von Euch schon einmal jemand ein ähnliches Problem? Wisst Ihr etwas darüber, das die Garantie auf Specialized-Rahmen bei bestimmten Modellen zeitlich eingeschränkt ist?
Schöne Grüße aus Wien,
trubbert