Um mal noch weitere Möglichkeiten einzubringen:
Habe mein Fuel EX 8 XT seit Anfang August. Gleich am zweiten Tag das Knacken. Endlose Fehlersuche mit meinem Händler…
Der war nach einem Tag des Schraubens, Fetten und endlosen Testfahrten auch erstmal am Ende seiner Ideen… nach Rücksprache mit Trek könnten es die Bontrager Laufräder sein. Da bilde sich des Öfteren ein Luftblase an einer Schweißnaht Nun warten: Liefertermin neue Laufräder: September 22 bis Februar 23. ganz geil.
Leider habe ich diesen Thread erst nach dem Kauf gefunden, sonst wäre es wohl nicht Trek geworden…
Bei mir war es nach dem knarzenden Rahmen dann wieder nur einen Monat ruhig, den Mai. Im Juni fing es wieder an, bei jeder Umdrehung des Rades. Also unabhängig vom Antrieb, was ich schon mal sehr gut fand. Dann angefangen zu analysieren und mit einem anderen Fuel EX 8 XT die Teile durchgetauscht. Dann bin ich verletzungsbedingt einige Wochen ausgefallen und konnte meine Analyse nicht abschließen, das tat ich dann im August.
Dann zum Händler und erzählt, was mein Problem ist, was ich schon wie ausgeschlossen habe und zu welchem Schluss ich komme: Felgenstoß knackt. Nach einer Probefahrt kam der Mitarbeiter wieder mit dem Resultat, dass er nichts hören könne. Ich nochmal drauf gesetzt, im Schildkrötentempo an ihm vorbeigerollt und Verständnis erzeugt. Ergebnis: Gucken Sie sich selbst nochmal an bei einem vereinbarten Werkstatttermin. 3 Wochen Wartezeit.
Ich bin etwas sauer deswegen, weil ich schnell einen Gewährleistungsantrag an Trek haben möchte und weil ich jetzt schon keine Lust habe den Händler wieder zu bezahlen für die Arbeitszeit zur Fehlersuche. Ich habe mein Rad nochmal demontiert und es auf Video dokumentiert. Damit habe ich mich auch an Trek gewandt und versucht auf direktem Wege eine GW-Abwicklung zu bekommen, aber keine Chance. Es bleibt nur warten, nächste Woche kann ich das Rad dann vorbeibringen. Die oben von Darkly verkündete Lieferzeit für ein neues Laufrad macht natürlich gute Laune....
Ist wohl normal heutzutage, aber ist für mich nicht das "beste Garantie- und Austauschprogramm der Branche" mit dem Trek wirbt.
Mein knackender Felgenstoß: