Hallo zusammen
Möchte mich hier kurz zu Wort melden. Um einen Garantie-Anspruch aufgrund eines Bildes
beurteilen zu können, brauchen wir scharfe Bilder, auf denen man etwas erkennen kann, um
diese an Norco weiterleiten zu können. Auch wenn die modernen Handys, Smartphones und Cams
Millionen von Pixel aufweisen, sind viele der Bilder, die wir erhalten, völlig verschwommen,
sind der Boden oder die Werkstatt im Hintergrund anstelle der entscheidenden Stelle scharf oder
sehen wir vor lauter Blitzreflexionen Sterne. Ich könnte hier ein Best-Of-Nix-Erkennbar posten,
das sich gewaschen hat.
Also, um einen Garantieanspruch ernsthaft zu prüfen, brauchen wir folgende 3 scharfe Bilder.
1. Das ganze Bike (Gesamtzustand)
2. Den Defekt (deutlich und scharf erkennbar)
3. Ein Bild des Tretlagergehäuses mit lesbarer Serien-Nummer.
Geht mit diesen Bildern und dem defekten Rahmen wenn immer möglich zu eurem Händler,
der dies prüft und alles Weitere inkl. Umbau etc. veranlasst. Norco setzt nach
wie vor auf den Händler vor Ort, auch wenn dies bei vielen anderen Herstellern
nicht mehr populär ist.
@jo_jo
Auch wenn dies bereits dein zweiter Rahmen ist, ist ein neuerlicher Garantieanspruch nicht grundsätzlich
ausgeschlossen. Wenn es ein Riss ist und kein Hinweis auf einen Missbrauch vorliegt,
solltest du von der Garantie profitieren sollen. Dafür ist das Bild, das du gepostet hast,
jedoch denkbar ungeeignet, da man sich von einem Curare-Frosch bis zu giftgrünem Jelly-Pudding
alles darunter vorstellen kann.
Also, am Besten gehst du mit deinem Rahmen zu deinem Norco-Händler, der sich deinem
Problem annehmen wird.
Cheers,
Fritz
Aber irgendwas hat da immer noch leicht Spiel, merkt man aber beim Fahren nicht...
