Ganz so kundenorientiert und kulant scheint mir Canyon (noch) nicht zu sein. Dass mehr möglich ist zeigen Direktvertrieb-Firmen in ganz anderen Branchen (keine Namen weil ich keine Werbung machen möchte).
Nenn doch einfach die Branchen.
Das würde mich echt interessieren.
Wenn Du die Firmen direkt dazu nennst, wird Dir auch keiner böse sein.
Ist doch nur eine Anregung und keine direkte Werbung.