Reklamtion bei Canyon

[Trail Surfer]

Ob das ne Battle ist, Radonfake gegen Canyonfake und umgaykehrt ?

 

[Bluebird22]

Ich verstehe die Aufregung nicht. Das ist der Deal beim Kauf bei einem Versender. Man spart Geld, da man in der Wertschöpfungskette einen Teil einspart, den Händler.

Das mag schon sein, ich stimme dir weitgehend zu. Allerdings sollte der Versender dennoch zügig reagieren. Es muss ja gar nicht sein, dass der TS hier Gewährleistungsansprüche hat. Was machst du, wenn du mehrere Monate (!) auf zB ein Schaltauge warten musst? Da wirst du doch auch frustriert sein. Vor allem wenn das Rad erst ein Jahr alt ist, sollten Ersatzteile locker auf Lager rasch zu haben sein.

Und falls es doch um Mängel innerhalb der Gewährleistung geht, muss das schon entweder ausgebessert oder mit Begründung abgelehnt werden. Billig gekauft schön und gut, aber Hinhaltetaktiken bei Reklamation sind schlicht Betrug.

Leider ist der TS wohl wirklich ein Troll, er will ja nicht einmal verraten was kaputt ist. Daher vermute ich das Problem jetzt eher mal bei ihm selbst als bei Canyon. Wie gesagt, kleinere Teile wie Steckachsen und Schaltaugen kauft man sich eben auf Vorrat, um genau diesen Ärger zu vermeiden. Und gröbere Sachen sollten in den ersten Wochen/Monaten schon auffallen, nicht erst nach einem Jahr.

 

[bobbycar]

Ich hab auch ein Versenderbike in meinem Stall, und dennoch erwarte ich bei etwa 3,5k, die das Ding gekostet hat, genauso wie bei einem Wet von 599€ oder auch 7999€ eine einigermaßen flüssige Kommunikation mit dem Hersteller bzw hier Onlinehändler - welche ich im übrigen mehrmals wg. Reklamationen starten musste und top verliefen (- im Gegensatz zum Austausch mit zwei verschiedenen Santa Cruz Händlern, die einfach unterirdisch waren).
Also erstmal: nein, man muss nicht automatisch hinnehmen und davon ausgehen, dass man null Anspruch auf irgendwas hat beim Versenderkauf.

Ich denke mal letztlich kann man es auch nicht pro Unternehmen pauschalisieren, es kommt immer drauf an, welcher Mitarbeiter / Praktikant(?) Fall XY grad bearbeiten muss, damit steht und fällt das ganze, ob Top-Luxus-Händler oder eben Massen-Versender.

 

[swindle]

der kerl hat einen account gemacht, ein bild hochgeladen nur um das zu schreiben? der muss eeeecht sauer sein.

 

[PepponeBottazzi]

... wurde zuletzt gesehen am 27. Oktober

 

[filiale]

Er fährt doch jetzt Rose. Was soll er also noch hier.