Schuhe von Specialized

[tomcon]

MoinLeutz,

gestern habe ich ein Erlebnis der besonderen Art gehabt und wollte fragen, ob das schon mal jemanden passiert ist:

Ich habe mir ein paar Specialized Schuhe gekauft, die leider nicht so passen wie gewünscht. Ich habe mich an meinen Händler gewandt der meinte er kann nichts machen und ich soll die Schuhe (5 Wochen alt) bei ebay verkaufen.
Es gibt ein Modell, das meine Problem lösen könnte, auch von Specialized. Darauf hin habe ich mich an Specialized direkt gewandt, in der Hoffnung man könnte mir irgendwie helfen und sei es nur durch Nennung eines Händlers, der die Schuhe führt.

Als Antwort kam ein Abwiegeln und eine Demonstration von Desinteresse am Kunden. Auf weitere Nachfrage bekam ich als Antwortmail folgendes:

Grrrr

MfG

Specialized Customer Relation


...eine unglaubliche Antwort. Ich bin sprachlos.

Hat das schon mal jemand erlebt?

greetz

 

[Schlappwurst]

Moin,

also die Antwort (wobei ich den vorhergehenden Schriftwechsel ja nicht kenne) ist 'ne echte Unverschämtheit!!!

Ich würd' die Schuhe bei eBay verkaufen und einfach nie mehr irgendein Produkt von denen kaufen! Wer's nicht nötig hat was zu verkaufen soll's halt lassen ... !

 

[Deer_KB1]

Hallo,
wo hast Du die Schuhe denn gekauft? In welchem Zustand sind sie und warum stellst du erst jetzt fest, dass sie nicht passen. Innerhalb der ersten 2 Wochen hätte der Händler bei dem du sie gekauft hast zurücknehmen müssen.
MfG Deer_KB1

 

[dubbel]

an wen hast du da geschrieben?

 

[Rune Roxx]

Innerhalb der ersten 2 Wochen hätte der Händler bei dem du sie gekauft hast zurücknehmen müssen.

Warum?

 

[Cook]

Als Antwort kam ein Abwiegeln und eine Demonstration von Desinteresse am Kunden. Auf weitere Nachfrage bekam ich als Antwortmail folgendes:

Grrrr

MfG

Specialized Customer Relation

...wird schon einen Grund haben...

Solche einseitigen Beiträge gegen irgendwelche ganz schlimmen Händler/Personen sollten grundsätzlich gelöscht werden.

 

[thomasx]

...wird schon einen Grund haben...

Solche einseitigen Beiträge gegen irgendwelche ganz schlimmen Händler/Personen sollten grundsätzlich gelöscht werden.

warum? weil Du dich als Specialized Besitzer in deiner Ehre gekrängt fühlst. Hier im Forum habe ich des öfteren über die Machenschaften von Spec. gelesen.

 

[chickenway-user]

warum? weil Du dich als Specialized Besitzer in deiner Ehre gekrängt fühlst. Hier im Forum habe ich des öfteren über die Machenschaften von Spec. gelesen.

aber die werden nicht ganz ohne grund so antworten... und bei manchen kunden kann ich das auch durchaus vrstehen!

 

[tomcon]

aber die werden nicht ganz ohne grund so antworten... und bei manchen kunden kann ich das auch durchaus vrstehen!

@all
Also die Mail war ohne jede Provokation meinerseits entstanden. Allerdings scheint der MA seinen Fehler bemerkt zu haben und mir ein paar Stunden später eine Mail mit Vorschlägen gesendet. Zum einen kann ich jetzt ein anderes Paar mit einer anderern Schliessung probieren und zum anderen gibts ein paar Prozente.

Auf meine Nachfrage zur vorangegangenen Mail kam die Entschuldigung, es sei für jemand anderes bestimmt gewesen.

Ich habe die Entschuldigung angenommen und die Sache ist für mich erledigt.

@chicken
Fehlerlos sind wir alle nicht, weder Kunden noch Hersteller. Sicher können Kunden auch nerven, aber man sollte immer die Fassung waren. Man kann einen Kunden auch anders "abservieren"

@Deer
Der Schmerz war refht schnell zu verspüren. Ich wollte ihn allerdings ers einfahren, bevor ich "rumsülze". Habe mich recht schnell an den Händler gewandt und versucht den Schuh weiter einzufahren. Ohne Erfolg. Den dann gebrauchten Schuh kann man nicht zurück geben, das verstehe ich. Wer soll den nehmen?

Dnake für eure Meinungen

greetz

 

[sevenofnine]

Also ich kann über die Schuhe von Specialized nicht meckern. Was hast Du für Schmerzen da drin ???
Fahre den billigen Mountain beim Spinning, den Comp im Training bei schlechtem Wetter und den Pro beim Marathon oder Training wenns nicht schlammig ist. Habe eher einen Problemfuss: Fersensporn, Achillissehne recht Zustand nach Teilrumtur, Sehne links Op nach Ruptur vor 2 Jahren und Specialized sind die einzigen Schuhe die auf anhieb passen.
Gruß sevenofnine

 

[tomcon]

Also ich kann über die Schuhe von Specialized nicht meckern. Was hast Du für Schmerzen da drin ???
Fahre den billigen Mountain beim Spinning, den Comp im Training bei schlechtem Wetter und den Pro beim Marathon oder Training wenns nicht schlammig ist. Habe eher einen Problemfuss: Fersensporn, Achillissehne recht Zustand nach Teilrumtur, Sehne links Op nach Ruptur vor 2 Jahren und Specialized sind die einzigen Schuhe die auf anhieb passen.
Gruß sevenofnine

...habe Schmerzen am rechten Fuß, oberer Klettveschluß. Grund: der Metallring, wo der Klettverschluß durchgelascht wird, drückt auf meinen Spant.

greetz