Hallo Com,
soooo, nach langer Zeit jetzt das Update was bei der "Lackgeschichte" rauskam bei meinem Remedy 9.7.... (Eines vorweg, der Text wird länger..)
Kurz zum Hintergrund warum sich das so lange gezogen hat...
Mir wurde eine Neulackierung seitens Trek angeboten. Diese wollten wir auf anraten meines örtlichen Trekhändlers im Herbst oder Winter abwickeln, da erstens die Coronasituation am anlaufen war (April 2020) und keiner wusste was passieren wird und zu welchen Komplikationen es evtl. in der Abwicklung kommt, zweitens ich dann ein paar Wochen im Sommer kein Bike zu Verfügung hätte.
Die Einschätzung meines Händlers beruhte auch auf einen Lackschaden, wobei er sagte, daß er natürlich nicht die Hand dafür ins Feuer legen könne, daß das Carbon nicht auch einen Schaden hat..., verständlich.
Aber ich könne leichte Touren weiterfahren und sollte jetzt nicht harte Sachen machen, bis letztendlich die Sache abgewickelt ist.
Das Bike habe ich Ende Januar beim Händler vorbeigebracht, welches dann von Ihm verpackt wurde und Trek übersandt wurde. Nach ca. einer Woche erhielt ich von meinem Händler einen Anruf, welcher mit die Hiobsbotschaft mitteilte, dass wohl ein größerer Schaden am Unterrohr vorhanden sei, welcher wohl von einem harten Impact stammen muss.... Garantie abgelehnt!!! Sie können mir nur ein Crash Replacement anbieten..
Whaaaaaaat
Ich hatte keinen Einschlag, Sturz, Umfaller, Drauffaller, Drüberfaller.... NIX, GAR NIX, NADA!!!
Er schicke mir die Bilder per Mail sage er, welche er von Trek erhalten habe....
Hier die Bilder:
Anhang anzeigen 1209173
Anhang anzeigen 1209174
Anhang anzeigen 1209175
Ok, Bilder angesehen, aha ich sehe erstmal nix
Eine halbe Stunde später erhielt ich dann nochmals ein Bild.....
Anhang anzeigen 1209179
Ich war schockiert....
Am nächsten Tag, als ich mich wieder etwas gesammelt hatte, habe ich beschlossen bei Trek in der Schweiz selbst anzurufen....
Ich hatte ein langes und ausführliches Gespräch mit Frederik (wirklich ein sehr netter Kerl) und habe ihn nochmal die ganze Situation erklärt, das ich keine harten Sachen mit dem Bike getrieben habe, mir nicht bewußt ist, wie das passiert sein sollte und vorallem wo....
Ich fahre wie schon geschrieben ganz normale Touren und da gibt es keine Steinfelder, Drops, Felsen oder Sprünge o.ä.
Ich könnte mir nur erklären, das ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorhanden war, wodurch dann durchs Weiterfahren der Riß so groß wurde... Das Bike hat bisher erst 700km runter!!!!
Nein war die Antwort, das sei ein Riß wie aus dem Bilderbuch, sie hatten sowas schon öfters gesehen und das kommt von einem harten Impact. So leid es ihm tue, Garantie wurde nach nochmaligem beraten abelehnt.
Um es jetzt abzukürzen, ich habe zwei Optionen bekommen... Einmal Alurahmenkit 2021 in Rot/Gelb vom Remedy 8, welcher mir farblich überhaupt nicht zusagt, oder den Carbonrahmenkit 2021 vom 9.9..... Preis: 3500€ - CR
On Top kommt noch der Zusammenbau vom Händler, wo mir ein Preis UM DIE 250€ gesagt wurde..
Dritte Option wäre natürlich ein schicker Karton geworden mit einem Teilehaufen drin ohne meinen Rahmen, der wird vernichtet.... und in Zukunft laufen...
Ich habe mir jetzt Tagelang den Kopf zerbrochen was ich mache.... Ich fühle mich irgendwie von Trek im Stich gelassen... Die kundenorientierte Lösung was sich Trek immer auf die Fahne schreibt, habe ich mir anders vorgestellt!!!
Habe jetzt Zähneknirschend den 9.9 Rahmenkit bestellt welchen auch den aktuellen Fox DPX2 Dämpfer enthält, was sollte ich auch schon anderes machen.... Alu bestellen was das Bike abwertet und dann noch in einer Farbe, die ich zum
finde....Nein!
Anhang anzeigen 1209225
Ich werde das Bike aufbauen, aber vermutlich verkaufen, mein Frust ist so groß, damit ich nicht weiß, ob ich weiterhin ein Bike dieser Marke fahren möchte...
Es handelt sich dann um ein Nagelneues 2021er Remedy 9.9 mit entsprechendem Fox Dämpfer des 21er Models und der Ausstattung des 2019er 9.7 welche gerade mal 700km auf dem Buckel hat.
Als upgrade wurde letztes Jahr noch eine Nagelneue Code RSC verbaut mit 200mm vorne und hinten.
Sollte jemand Interesse bekunden, kann er sich gerne bei mir melden.
Viele Grüße