Mag sein, keine Ahnung ob die da einen eigenen Zuständigen haben, wenn dann sollten die Verantwortlichen ihm den Kopf waschen.
chainreactioncycles oder besser die finger von lassen! erfahrung
- Ersteller Kona-87-DH
- Erstellt am
Mag sein, keine Ahnung ob die da einen eigenen Zuständigen haben, wenn dann sollten die Verantwortlichen ihm den Kopf waschen.
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chain reaction cycles erfahrungen .
san_andreas
Angstbremser
Was für ein Mist !
Schreib nochmal an [email protected]. Das ist der deutsche Support. Die Dame dort hat mir immer am selben Tag innerhalb weniger Stunden geantwortet und schnell eine Lösung parat gehabt. Das ist schneller als bei fast allen deutschen Online-Shops.
Und so eine Sendung kann ja tatsächlich mal auf dem Transport verloren gehen.
Zitat (hab ich soeben bekommen!!):
"Mit Royal Mail kann der Versand bis zu 15 Werktage dauern.
Leider bekommen wir von diesen keine Trackingnummern.
Sollten Sie Ihre Bestellung bis zum 03/05/10 nicht erhalten haben, würde ich Sie bitten mir erneut bescheid zu geben. "
Is ja wurscht- hab noch mein altes Radl- taugt mir eh grad sehr
man erkennt ja schon eine seite vorher dass der typ beratungsresistent ist und eh alles weiß.
über den halben post herziehen, die andre hälft ignorieren, bis man ihm die mailadresse vor die füße wirft, unter der auch ne deutsche antwort kommt.
armes kerlchen, aufgrunddessen hab ich auch mitleid für das crc team
über den halben post herziehen, die andre hälft ignorieren, bis man ihm die mailadresse vor die füße wirft, unter der auch ne deutsche antwort kommt.
armes kerlchen, aufgrunddessen hab ich auch mitleid für das crc team
Johnny Jape
fITzEFiTzEfAtZe
ich weiss auch nicht was hier einige falsch machen oder warum sie bestraft werden
hab noch mal gezählt, 56 bestellungen, dabei einige rücksendungen, umtausch, rückerstattung etc.
probleme bis dato: 0
lieferzeiten: sehr gut bis mittelmäßig
kontakt und support: gut bis sehr gut
kulanz bei einer rücksendung die je nach sichtweise vlt. über der rückgabezeit war: 1a
preise: mal gut mal schlecht, muss man halt gucken ob es sich lohnt
schade: das es keine retoureaufkleber gibt
hab noch mal gezählt, 56 bestellungen, dabei einige rücksendungen, umtausch, rückerstattung etc.
probleme bis dato: 0
lieferzeiten: sehr gut bis mittelmäßig
kontakt und support: gut bis sehr gut
kulanz bei einer rücksendung die je nach sichtweise vlt. über der rückgabezeit war: 1a
preise: mal gut mal schlecht, muss man halt gucken ob es sich lohnt
schade: das es keine retoureaufkleber gibt
Habe mein
e Artikel übrigens niemals erhalten
Diese Aussage hilft unheimlich weiter!
Was sagt denn der Support dazu?
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- 17. Februar 2009
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Hallo alle zusammen,
wir können uns leider nicht darum kümmern, wenn uns nicht bescheid gesagt wird.
Dafür haben wir ein Telefon und Email.
Gerne per Email [email protected] oder auch per Telefon 0044 2893 345 529 melden. Dann können wir gerne über dieses Problem reden und es beheben.
Monja @ CRC
san_andreas
Angstbremser
Monja ist die beste. Antwortet immer zügig und hat bisher jedes Problem aus dem Weg geschafft.
Ich versteh gar nicht, an wen die Leute bei Problemen immer mailen und keine Antwort erhalten.
Ich versteh gar nicht, an wen die Leute bei Problemen immer mailen und keine Antwort erhalten.
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- 17. Februar 2009
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- 0
Hey, danke sehr.
Ich verstehe das auch nicht.
Ich glaube die tun alle immer nur so um riesen Wellen im Forum zu reißen.
Email und Telefonnummer hat ja jeder auf unserer Webseite.
Aber Hellsehen können wir leider noch nicht und man muss sich schon noch die Mühe machen uns bescheid zu geben.
Liebe Grüße und Danke für die Unterstützung.
Monja
Hey, danke sehr.
Ich verstehe das auch nicht.
Ich glaube die tun alle immer nur so um riesen Wellen im Forum zu reißen.
Email und Telefonnummer hat ja jeder auf unserer Webseite.
Aber Hellsehen können wir leider noch nicht und man muss sich schon noch die Mühe machen uns bescheid zu geben.
Liebe Grüße und Danke für die Unterstützung.
Monja
Liebe Hellseher,
habe nach 1,5 Monaten Wartezeit die Sache so aus dem Leben geschafft, indem ich bei nicht sofortiger Rücküberweisung meinen Anwalt eingeschaltet hätte.
Mit selbigem habe ich allerdings erst gedroht, als CRC allen Ernstes gemeint hat, den Betrag erst in einem weiteren Monat nach Erhalt meiner schriftlichen Stornierung überweisen zu können, da sie sonst von Seiten ihres Partners Royal mail keine Schadensersatzansprüche einfordern könnten.
Woraufhin mir, ziemlich selbstverständlich denke ich, der Kragen geplatzt ist und den Rest kann man sich ja denken.
Als ob das mein Problem wäre, was die mit ihrem Partner vereinbaren
Das ganze aber nach x mails!
So liebe Hellseher, so war dit!
Erkläre mir mal was Du falsch gemacht hast, bei mir sind nun von 15 Bestellungen alle angekommen.
Nüscht.
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Liebe Hellseher,
habe nach 1,5 Monaten Wartezeit die Sache so aus dem Leben geschafft, indem ich bei nicht sofortiger Rücküberweisung meinen Anwalt eingeschaltet hätte.
Mit selbigem habe ich allerdings erst gedroht, als CRC allen Ernstes gemeint hat, den Betrag erst in einem weiteren Monat nach Erhalt meiner schriftlichen Stornierung überweisen zu können, da sie sonst von Seiten ihres Partners Royal mail keine Schadensersatzansprüche einfordern könnten.
Woraufhin mir, ziemlich selbstverständlich denke ich, der Kragen geplatzt ist und den Rest kann man sich ja denken.
Als ob das mein Problem wäre, was die mit ihrem Partner vereinbaren
Das ganze aber nach x mails!
So liebe Hellseher, so war dit!
Ich wünsche einen wunderschönen guten Morgen,
Wenn die Ware bei uns aus dem Lager versandt wird und an Royal Mail (welche Versandmethode vom Käufer ausgewählt wird) weitergegeben wird, haben wir unseren Teil des Kaufvertrages eingehalten.
Royal Mail liefern dann die Ware aus, sollte diese innerhalb von 15 Werktagen nicht eingehen, können wir dieses natürlich dann reklamieren und einen Ersatz einleiten, nachdem eine Nachforschung eingeleitet wurde. Wir müssen 30 Werktage abwarten (nach Versand des Pakets) um eine Rücküberweisung zu tätigen anststt einen Ersatz zu versenden.
Dieses sind Vorschriften von Royal Mail an die wir uns leider halten müssen. Da haben wir leider keine Wahl.
Und ein Rechtsanwalt kann da auch überhaupt keinen Untersschied machen.
Vorschriften sind Vorschriften, tut mir leid.
Aber wenn Du Dich mit diesem Anliegen bei uns gemeldet hast, haben wir Dir dieses mit Sicherheit schon mitgeteilt.
Es gibt auch andere Versandmethoden, die besser sind als Royal Mail, aber diese muss der Kunde auswählen.
Gerne stehe ich für weitere Rückfragen zur Verfügung.
Monja
Hallo Monja,
ich bin zufriedener Kunde und habe meine Bestellungen von euch bisher immer erhalten, mal schneller, mal etwas langsamer, und war auch immer mit deinem Support sehr zufrieden wenn ich ihn brauchte!
Aber im obigen Punkt muss ich dir mitteilen, dass das in Deutschland nicht so ist, bei euch in Irland mag das aber stimmen.
In Deutschland ist der Gefahrübergang im Versandhandel Gewerblich zu Privat ausdrücklich nicht bei der Übergabe des Händlers an den Transporteuer, sondern beim Übergang Transporteur zum Kunden.
Grüße
Otto
Aber du bestellst ja nicht in Deutschland
Übrigens ist es in Deutschland auch so, dass man erst mal einige Zeit warten muss bevor man nach einem Paket forschen lassen kann.
Gruß
Martin
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- 17. Februar 2009
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Hallo Otto,
vielen Dank für Deine Email.
Wir versuchen wirklich immer allen Anfragen und Problemen entgegen zu kommen.
Leider kann man nicht immer alle Kunden glücklich machen und viele verstehen es auch nicht, dass wir hier in Großbritannien nicht die gleichen Regeln und Rechte haben wie in Deutschland.
Mehr als versuchen es deutlich zu erklären können wir dann leider auch nicht.
Freue mich aber sehr, dass Du mit meinem Support bisher immer zufrieden warst.
LG Monja
Hallo Otto,
vielen Dank für Deine Email.
Wir versuchen wirklich immer allen Anfragen und Problemen entgegen zu kommen.
Leider kann man nicht immer alle Kunden glücklich machen und viele verstehen es auch nicht, dass wir hier in Großbritannien nicht die gleichen Regeln und Rechte haben wie in Deutschland.
Mehr als versuchen es deutlich zu erklären können wir dann leider auch nicht.
Freue mich aber sehr, dass Du mit meinem Support bisher immer zufrieden warst.
LG Monja
Bei mir waren das aber keine 14 Werktage mehr, sondern eher 30- und dann musste ich mich drum kümmern, daß das Geld wieder zu mir gelangt.
Du hast nicht ganz verstanden, denk ich , wer in meinem Falle in die Pflicht zu nehmen ist.
Nachdem ich mich schlau gemacht habe, kann ich dir versichern, daß CRC seinen Pflichten nicht nachgekommen ist und daher das Recht auf meiner Seite lag.
CRC könnte den Handel mit Deutschland oder Österreich verweigern, aber solange dem nicht so ist muß CRC auch die hiesige Rechtslage akzeptieren.
Wusste ich so bisher auch nicht !
D´Ehre
Xexano
Get Motowhip or die
In letzter Zeit 4 mal bestellt und 4 mal angekommen! Alles super!
CRC ist schon viel besser als früher geworden. Früher wollte ich mal was bestellen (alles war im Warenkorb), dann mit MasterCard bezahlen. MasterCard wurde nicht akzeptiert (auch die von anderen Karten nicht), dann wurde plötzlich mein Warenkorb gelöscht und "zufälligerweise" GENAU diese Teile, die ich mir bestellen wollte, wurden plötzlich viel teurer (so dass ich für eine Kurbel u. einen Vorbau min. plötzlich 100 ⬠mehr bezahlen musste).
Scheint aber Geschichte zu sein.
Und nochwas: Wenn bei euch nix ankommt, schaut mal nach, ob es nicht eurer Postversand das ganze verschlampert hat. Meine Sendungen kommen mit dem GLD und die Postboten von denen können echte Idioten sein. Ich war zu dem Zeitpunkt der letzten Lieferung 100% zuhause (habe sogar einen Zeugen), es wurde ABER NICHT GEKLINGELT, sondern mein Paket (mit über 150 ⬠Warenwert) wurde mal eben 10 Häuser weiter an einen mir unbekannte Person abgegeben und eine Karte wurde eingeworfen. Die Person war zwar ganz nett, aber mal an jemand falschem abgegeben und plötzlich heiÃt es "Nee, ich hab dein Paket nicht!"... und dann?
CRC ist schon viel besser als früher geworden. Früher wollte ich mal was bestellen (alles war im Warenkorb), dann mit MasterCard bezahlen. MasterCard wurde nicht akzeptiert (auch die von anderen Karten nicht), dann wurde plötzlich mein Warenkorb gelöscht und "zufälligerweise" GENAU diese Teile, die ich mir bestellen wollte, wurden plötzlich viel teurer (so dass ich für eine Kurbel u. einen Vorbau min. plötzlich 100 ⬠mehr bezahlen musste).
Scheint aber Geschichte zu sein.
Und nochwas: Wenn bei euch nix ankommt, schaut mal nach, ob es nicht eurer Postversand das ganze verschlampert hat. Meine Sendungen kommen mit dem GLD und die Postboten von denen können echte Idioten sein. Ich war zu dem Zeitpunkt der letzten Lieferung 100% zuhause (habe sogar einen Zeugen), es wurde ABER NICHT GEKLINGELT, sondern mein Paket (mit über 150 ⬠Warenwert) wurde mal eben 10 Häuser weiter an einen mir unbekannte Person abgegeben und eine Karte wurde eingeworfen. Die Person war zwar ganz nett, aber mal an jemand falschem abgegeben und plötzlich heiÃt es "Nee, ich hab dein Paket nicht!"... und dann?
Zuletzt bearbeitet:
Daddelmann
Tüftler
ich warte auch schon 12 tage lang nach bestätigung der auslieferung auf mein paket. leider wurde mir keine versandnummer angegeben, sodass ich leider nichts nachvollziehen kann, wo dieses sei.
B
Banshee-Driver
Guest
Also ich hatte mal eine felge bestellt , lieferzeit war halt ok weil es ausland war , aber beim öffnen des paketes dann die überrachung , ein zusammengeschusteter karton übelster qualität , und keinerlei schutzmaßnahmen drin , kein verpackungsmaterial nix , die felge polterte lustig vor sich hin , ich habe mal im lager für die Dhl gearbeitet und weiß wie die pakete national behandelt werden . Und ausland wird mindestens genauso behandelt , die felge hatte einen total gebrauchten zustand mit kratzern und defektem dekor , 50 euro für ne felge war in diesem zustand eine frechheit
san_andreas
Angstbremser
@Daddelmann: die Nummer kommt doch mit der Versandbestätigung, ansonsten nachfragen.
@Banshee-Driver: würde ich halt bei CRC reklamieren.
@Banshee-Driver: würde ich halt bei CRC reklamieren.
B
Banshee-Driver
Guest
Es war die letzte felge die öffentlich verkauft wurde , die produktion wurde ein halbes jahr vorher eingestellt , und eine hatte ich schon .
Bitte beachte unsere Verhaltensregeln beim Antworten. Danke 🙂
