Ziemlich sicher sogar...Lass gut sein er bzw die beiden oder der Besitzer von dem Fahrrad werden es einfach nicht verstehen. Ich wette mit dir das eine fahrt nach Bonn das ganzen geregelt hätte
Nun ja, die richtige Rahmengröße oder das korrekte Einstellen des Cockpits fallen ja nun auch bei E-Bikes nicht unbedingt weg...
Zieh direkt mal alle Schrauben mit dem entsprechenden Drehmoment nach. Mit perfekter Montage haben die es da nicht unbedingt so.Vor knapp zwei Wochen habe ich mein erstes Radon in Bonn gekauft und ich war mit der Beratung auch sehr zufrieden. Ich wusste allerdings eh schon relativ genau, dass ich das Team 7.0 haben wollte. Als unerwartetes Sahnehäubchen gab es 10% Rabatt auf den Kauf vor Ort, weil in dieser Woche 5 jähriges Jubiläum gefeiert wurde.
Das einzige, was ich zu kritisieren habe: Der Gangschaltung ist vor Ort nicht richtig eingestellt worden. Die Kette hat im höchsten Gang am Umwerfer geschliffen und hat im Allgemein nicht optimal funktioniert. Das habe ich leider erst gemerkt, als ich das Rad zu Hause in Bielefeld ausgiebig testgefahren habe (ist mein erstes MTB). Jetzt bin ich mit mittlerem Erfolg dabei, die Schaltung richtig zu justieren. So lern ich wenigstens, wie das funktioniert. Aber ich hätte nichts dagegen gehabt, wenn die direkt richtig eingestellt gewesen wäre. Sollte für einen erfahrenen Mitarbeiter ja eigentlich Routine sein.
Zieh direkt mal alle Schrauben mit dem entsprechenden Drehmoment nach. Mit perfekter Montage haben die es da nicht unbedingt so.
Kritik is hier aber nicht so erwünscht. Also nicht wundern wenn gleich entsprechende Kommentare kommen.
Danke für die Rückmeldung, es kann natürlich sein, dass das Schleifen auch durch den Temperaturanstieg und das Einfahren in den letzten Tagen verursacht/verstärkt wurde und ich es deshalb am Anfang nicht bemerkt habe. Ich hab halt echt kaum Ahnung bislang und versuche gerade, mich da etwas reinzufuchsen.Schaltung einstellen ist ein Dauerthema, denn das Drahtseil dehnt sich erstmal noch etwas aus. Es scheint auch ein Temepratur-Thema zu sein. Ich stelle bei meinem ZR-Race auch vorne dauernd nach.
Die üblichen verbauten Züge sind zwar vorgedehnt, dehnen sich trotzdem während der ersten Wochen noch. Ein einmaliges Nachstellen mit Hilfe der Justierung am Griff sollte reichen. Der Wärmeausdehnungskeoeffizient ist äußerst gering und spielt überhaupt keine Rolle. Hat sich das Seil erst einmal gedehnt, sollte für lange Zeit Ruhe sein. Egal ob Winter oder Sommer.Danke für die Rückmeldung, es kann natürlich sein, dass das Schleifen auch durch den Temperaturanstieg und das Einfahren in den letzten Tagen verursacht/verstärkt wurde
Das ist natürlich ärgerlich. Ich habe jetzt mein 3. Radon und hatte noch nie Probleme mit dem Service. Mein Bruder fährt auch mittlerweile ein Radon und hat eine defekte Bremse sehr schnell ersetzt bekommen. Als ich damals mein Slide vor Ort gekauft habe hatte es ein kleinen Kratzer gehabt man ist mir mit einem 40€ Gutschein entgegen gekommen und das obwohl das Fahrrad im Sale war und mich es eigentlich nicht gestört hat. Nach 400km ist mir dann das Innenlager kaputt gegangen, bei sowas nehme ich keine Garantie in Anspruch also nicht bei einem 20€ Artikel. Seid dem läuft das Radon wie ein Uhrwerk und das Skeen von meinem Bruder auch. Bei einem Event wo das Verprochenen Rad nicht ausgestellt wurde, wurde ich auf der Heimfahrt geblitzt und als Entschädigung habe ich ein nettes Paket von @Radon-Bikes bekommenVon daher kann ich nur sehr Positiv über Radon berichten.
@SkeenRider: Freut mich, wenn es auch die positiven Fälle gibt. Darf ich fragen wie lange das her ist?
Wenn man etwas googlet scheinen sich in letzter Zeit leider die negativen Erfahrungen zu häufen. Mein Händler ist auch etwas genervt und bedauert es sehr, dass der Service in letzter Zeit häufig zu wünschen übrig lässt, insbesondere weil er von den Produkten weiterhin überzeugt ist.
Kann man nur hoffen, dass Radon sich diese Feedbacks zu Herzen nimmt und der Service sich wieder in Richtung der Erfahrungen von SkeenRider entwickelt und die Produkte weiterhin auf dem bisherigen Qualitätslevel bleiben.
Für alle Interessierten noch ein Update zu meinem Fall: Vor 3 Tagen erhielt ich eine Standardmail, dass meine Reklamation auf Grund der hohen Nachfrage noch etwas dauern würde (war das wohl die Antwort auf meine E-Mail von vor zwei Wochen?!). Vorgestern (also 1 Tag später) dann überraschenderweise eine Mail, dass mein Fall nun abgeschlossen ist und das neue Laufrad (kostenloser Garantietausch) auf dem Postweg sei. Gestern konnte ich tatsächlich das Rad beim Servicepartner abholen und kann nun damit fahren. Juhu!!
Warum man allerdings bei einem Komplettrad, das eine defekte Komponente enthält als Radhändler mit 30.000 Teilen im Lager und 115M Euro Umsatz nicht einfach ins Regal greift und ein neues Vorderrad verschickt, sondern das Laufrad zu Mavic schickt und der Kunde warten muss, erschließt sich mir weiterhin nicht. Vielleicht hätte mir ja eine saubere Kommunikation wenigstens geholfen dies besser zu verstehen....
Wenn man etwas googlet scheinen sich in letzter Zeit leider die negativen Erfahrungen zu häufen. Mein Händler ist auch etwas genervt und bedauert es sehr, dass der Service in letzter Zeit häufig zu wünschen übrig lässt, insbesondere weil er von den Produkten weiterhin überzeugt ist.
Warum man allerdings bei einem Komplettrad, das eine defekte Komponente enthält als Radhändler mit 30.000 Teilen im Lager und 115M Euro Umsatz nicht einfach ins Regal greift und ein neues Vorderrad verschickt, sondern das Laufrad zu Mavic schickt und der Kunde warten muss, erschließt sich mir weiterhin nicht. Vielleicht hätte mir ja eine saubere Kommunikation wenigstens geholfen dies besser zu verstehen....
Stimmt, dass in der Regel die unzufriedenen posten. Wenn ich als Firma die Kundenzufriedenheit verbessern möchte, brauche ich also nur zu lesen was so alles schiefgeht... Und der Verbraucher kann sich eben auch ein Bild machen, wenngleich sich die Anzahl der positiven Fälle tatsächlich nur erahnen lässt. Häufungen und Art der Probleme lassen sich meist jedoch gut erkennen.man sollte nie aus den Augen verlieren: zufriedene Kunden posten meist nichts im Internet sondern freuen sich über ihre Ware, unzufriedene machen gern ihrem unmut im Internet Luft weil da ist es ja auch am einfachsten statt in den Laden zu gehen. Von daher ... alles völlig normal
Weil es guter Kundenservice wäre. Wenn Du ein neues Auto kaufst (auch zu einem hohen Prozentsatz aus Zulieferteilen gebaut) und nach wenigen Tagen ein zentrales Bauteil kaputtgeht, dann wartest Du doch auch keine 3 Wochen bis der Hersteller das Teil an Bosch, Continental oder wen auch immer geschickt hat?! Als Händler bzw. Weiterverarbeiter gehe ich nunmal gewisse Risken ein (zum Teil ja sogar rechtlich, da der Endkunde mein Vertragspartner ist und ihm egal sein kann ob ich ein defektes Teil vom Hersteller ersetzt bekomme), dafür bekomme ich letztendlich Geld vom Kunden.Wieso sollte Radon hier in Vorkasse gehen für ein Zulieferer Bauteil was nicht die gewünschte Qualität hat ?