Licht und Schatten gibt es wohl überall. Die meisten Leute lästern dort über das Personal oder den Chef. Ich kenne niemanden aus dem Laden, aber wie das mit Sym- und Antipathie läuft, weiß jeder.
Und jemand der, ohne zu fragen, einen teuren Carbonrahmen von der Wand nimmt, einen Spruch vom Verkäufer bekommt und dadurch schlecht drauf kommt, hat evtl. ganz andere Probleme.
Etwas Gegenständliches:
Ich war drei Mal von der Werkstattleistung des Ladens an der Marienstraße enttäuscht und meide ihn daher seit ein paar Jahren.
-Ein Laufradsatz zu 300€ kam mit einer anderen Speichenanzahl, als beauftragt. Mir fiel es erst zu Hause bei der Montage auf. Reklamation beim freundlichen und einsichtigen Chef lief problemlos, allerdings war ich sauer, daß das der Qualitätssicherung nicht aufgefallen ist und mir "untergejubelt" wurde.
-Ein verunfalltes Fahrrad wurde zur Reparatur gebracht. Das vordere Laufrad (schwarze Nabe, schwarze Felge, schwarze Speichen) bekam eine neue, schwarze Felge und wurde neu eingespeicht - mit silbernen Speichen. Hier griff die Qualitätssicherung leider nicht wie von mir erwartet, so daß es derart übergeben wurde. Reklamation direkt im Laden lief beim freundlichen Chef abermals problemlos.
-beim Kauf von zwei Trekkingrädern zu je 750€ nach Vorbild eines im Laden ausgestellten Beispielrades (noname Rahmen), kam eines der Räder mit anderer Vorbau- und Sattelstützenmarke, als verabredet bzw. im Laden dargestellt. Dazu wurde eine "zu kleine" Sattelstütze mit Reduzierhülse verbaut. Ich habe nichts reklamiert, was ich heute jedoch machen würde. Aus meiner Laiensicht ist sowas Murks und hat mich im Nachhinein ordentlich geärgert.
Ich war zuletzt zwei Mal im Radhaus Schauerte an der Hildesheimer zum Tretlagergehäuse planfräsen und -gewinde nachschneiden (an vier Rahmen), und war mit Arbeit und Preis mehr als einverstanden, so daß ich den Laden auf jeden Fall empfehlen würde.
Allerdings arbeiten die mit Termin. Ob sie sowas wie "eine Speiche neu einsetzten und nachzentrieren" durchführen und, wenn ja, spontan zwischenschieben, weiß ich nicht - man müsste mal anrufen. Die Werkstatt wirkte auf mich, als würden die so gut wie alles machen. Das ist aber kein ausgewiesener Funsport- oder MTB-Laden
